四川经济在线成都10月8日讯 为持续提升客户体验，加速中意数字化服务与营销转型，提升行业竞争力，历经为期一年的需求调研分析、重构开发与反复打磨，2021年9月起，掌上中意APP实现了在功能布局、页面设计、交互体验等多个维度的全新升级并隆重推出2.0重构版本。
资料显示，掌上中意APP是中意人寿借助移动互联科技，聚力为客户打造的集营销、服务、沟通三位一体的移动互联平台，也是中意人寿致力数字生态、全面铺设数字化营销和服务生态圈而自主研发的数字保险平台。自2017年11月向市场发布以来，掌上中意APP不断进行保障查询、保单管理、自助保全、自助理赔、电子函件、在线客服六大类自助保险服务功能升级，提升业务效能与客户体验，通过构建产品商城、健康商城、积分商城三大商城形成多元化的客户经营生态，持续提升客户粘性。目前掌上中意APP累计下载注册客户突破120万人，且仍在持续增长。
五大数智升级，优享便捷服务
充分考虑客户需求，做更懂客户的APP，掌上中意2.0重构版本重点对以下五大功能进行了优化。一是支持短信验证、微信等多种方式快捷登录方式，告别过去登录方式单一的问题;二是重组功能布局，首页底部导航栏设置“首页、保险、消息、服务、我的”五大全新板块，布局更合理，分类更清晰，客户使用起来更加便捷;三是保单按照保障归类展示，使客户对自身保障信息和状态一目了然;四是首页新增搜索功能让客户一步直达所需使用的页面，服务更贴心;五是建立更高效的服务大厅，一站满足客户投保、保全、理赔、健康管理等服务申请，办理进度实时查询，服务触手可及。
反复推敲打磨，呈现全新视觉
简单便捷的交互体验、清新美观的页面视觉成为本次APP升级的又一大亮点。简约的线型图标让页面视觉更加清晰、友好、舒适;整体的颜色搭配、前端设计与布局颇为精巧清晰，颜值全面进阶;首页固定大页面宣传位更加突出，让精彩内容一目了然;首页轻轻下拉即可查看每日心语签，操作顺畅，节省页面空间的同时增加了趣味性，体验超随心。
引入新兴技术，打造科技精品
中意人寿紧跟技术发展步伐，运用科技力量赋能客户体验提升。新升级的2.0重构版本在开发理念上领先同行业，由中意的技术团队自主研发，在保证客户体验的基础上进一步提升了稳定性;应用行业最新技术，使APP安装包体积更小，运行速度更流畅;新版本发布前统一全机型回归测试技术有效避免了机型无法适配问题，iOS和安卓客户的各种机型均可安装。值得一提的是，升级后的APP实现了无感更新，杜绝了不合时宜的强制更新现象，大大缩短了客户加载等待时间，操作体验更加舒适。
掌上中意APP已经成为中意人寿深度经营客户的重要平台，本次升级充分运用最新的科技技术，创新的设计理念，以客户为中心，贴合客户需求，力求全方位提升客户服务体验，贴心守护每一位客户的健康美好生活。未来中意人寿将不断加强数字化建设，打造更加智能便捷的客户端平台，并不断拓展为客户提供保险、健康、生活服务的深度和广度，开展丰富多元的客户活动，真正做到保障随心、服务随行，为客户提供全方位、专业化、高品质的线上服务，持续打造客户满意度口碑，成为客户身边名副其实的保险管家。(赵毅 通讯员 李杨)
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