四川经济在线成都12月20日讯 12月15日，中意人寿保险有限公司四川省分公司收到了客户李女士所赠书有“心系客户、中意有爱，真诚服务、快速理赔” 锦旗一面，向公司表达了诚挚的感谢。
2018年11月16日客户李女士投保了中意人寿《中意悦享安康重大疾病保险》保额30万元以及《中意附加爱无忧D款恶性肿瘤疾病保险》保额30万元，2021年11月8日，因甲状腺结节住院就诊行手术治疗，于11月19日通过“掌上中意APP”初次报案，个人业务渠道总监陈滔女士以及客服中心理赔人员多次与客户进行积极沟通，并前往医院向主治医生了解相关治疗情况协助客户收集理赔资料，完善相关手续。2021年12月2日，完成客户索赔申请审核后，公司于当日做出了赔付60万元的理赔决定并完成理赔支付，同时依据该项产品保险条款还豁免了客户后续17年的保费合计21万余元。
15日，李女士在病情稳定后的第一时间向公司表达了感谢，对于中意人寿掌上中意APP的便捷线上服务和线下的贴心跟进服务表示赞赏，并向公司赠送了“心系客户、中意有爱;真诚服务、快速理赔”的锦旗，四川省分公司个人业务渠道成都本部经理王乐，运作部经理蔺晶以及总监曾健代表公司领取了客户传递的荣誉。(吴伟 通讯员 李杨)
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