四川经济在线达州8月1日讯 为提升业务团队服务品质，维护消费者合法权益，有效强基降量。7月20日-27日，华夏保险达州中支组织营销渠道及银保渠道业务员，开展了消费者权益保护工作培训活动。
培训通过对两个消费者权益保护案例的回顾，分析案例涉及的法律法规，对业务一线伙伴做出工作提示，要求业务员在客户承保后，要持续做好保单后续服务;对于客户提出的疑问及需求要及时响应与反馈，以保障客户的权益不受侵害;对于非本渠道产品，建议客户咨询公司客服热线或对应渠道的专业老师;同时，全体业务员进一步提升专业技能，为客户进行更加专业细致的服务。
培训最后，华夏保险达州中支组织业务员参加训后测试，以检验培训效果。通过测试，所有人员均取得较好成绩，巩固了学习成果。下一步，华夏保险达州中支将持续做好消费者权益保护工作，提升客户服务体验，切实维护好消费者合法权益。(赵毅 通讯员 杨建 张真)
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