四川经济在线南充3月20日讯 近日，客户蒲先生及家属来到瑞众保险南充中支职场，将一面印有“服务热情心系客户，理赔迅速为民解忧”的锦旗送到工作人员手中，表达对公司及工作人员的肯定与认可。
据了解，蒲先生及家人有着强烈的保险意识。近几年，全家先后在公司为本人、妻子及子女投保了重大疾病保险，并附加投保人豁免保费重大疾病保险。2024年1月，蒲先生因双耳失聪向公司申请理赔，公司理赔人员在接到报案电话后第一时间联系客户，了解客户治疗情况，同时积极协助客户准备理赔相关资料。收到客户理赔申请后，工作人员立即启动理赔流程，及时核赔，最终赔付其重大疾病保险金150000元，同时豁免妻子和子女重疾险保费合计230434元。蒲先生收到理赔款后激动地向工作人员说，“保险果然是有温度的，有了这笔理赔金，能让我安心的进行治疗，还减轻了我们的保险缴费压力。”
保险既是一份保障，也是爱与责任的体现。瑞众保险南充中支用行动践行企业责任担当，用案例解读保险的真谛。瑞众保险南充中支将持续提高客户服务水平，以客户为中心，持续优化服务，用行动赢得口碑。(赵毅 通讯员 张真)
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