四川经济在线成都3月18日讯 “现在AI可以模拟人脸和声音，遇到这类诈骗视频怎样识别?我们请教了反诈警官，有两种方法可以参考……”3月15日，在成都市金牛区驷马桥街道办事处会议室内，来自成都银行消费者权益保护部总经理殷伟，为社区老年群众带来一场案例生动详实、内容丰富的金融知识讲座。会议室内座无虚席，九十多名社区群众认真聆听，不少老年听众还认真做下笔记，抢答环节踊跃发言，现场气氛十分热烈。
本次“金融高管讲消保，熊猫反诈走基层”主题宣教活动，由成都银行联合成都市金牛区驷马桥街道办事处共同举办，是该行每一年一度“3·15”国际消费者权益日宣教活动重要组成部分，通过宣讲让金融消费者保护理念深入人心，提升群众的反诈防骗能力。
老年听众：学到很多实用知识
“吴女士在A银行取了5万元现金，隔日到B银行存款，柜员发现有一张100元假币……吴女士拿着假币收缴凭证到A银行申请人民币冠字号码查询，但A银行却多方推诿迟迟不予解决。侵犯了金融消费者八大权益的哪一条?”活动当天，会议室内座无虚席，殷伟结合现实中发生的各种案例，为社区居民们讲解金融消费者八大基本权利。
“我妈妈在医院看病时遇到一个小姑娘对她嘘寒问暖，结果没过多久，家里就发现了一箱箱的保健品。”殷伟还现身说法，结合老年群众近年来常遇到的“养生保健”“以房养老”“投资理财”“低价旅游”“代办保险”五类案例，揭示其中的骗局，“各位叔叔阿姨要警惕这种无缘无故的爱。”
殷伟提醒在座的社区老年群众，天上不会掉馅饼，一定要多方打听，多跟子女沟通，尤其是找正规金融机构了解咨询，她还教大家如何识别诈骗手段，提高反诈防诈意识。
近年来，随着人工智能发展，一些犯罪分子通过AI换脸声音实施诈骗，这些案例让听众们看的触目惊心，殷伟给大家推荐了辨别的方法，“我们咨询了反诈警官，遇到远在外地亲人这样的视频，怎样识别?一种方法是让对方把手挡住脸摇动一下，如果是假的会出现马赛克波纹，或者问一下对方只有你们两个人知道的问题。”
讲座中的案例让不少社区居民感到大有收获，“原来金融里面有这么多知识，很多案例生活中也碰到过，权益被侵犯了都不晓得，以后再遇到我也能多长个心眼，不得稀里糊涂上当啰。”
银行多问几句，其实是一种保护
在当天的讲座当中，殷伟还就老年居民们关心的金融服务话题进行了介绍。
殷伟介绍，近年来成都银行营业网点进一步强化“适老化”服务，明确提出对“银发客群”坚持“进门沟通深入一点、办理语速放慢一点、叫号等待时间多一点”的“三个一”暖心服务。
“我们网点配置了适老化服务专员，帮助引导老人办理业务，我们要求临柜人员接待老年客户一定要耐心、细致，”殷伟介绍说，在做好适老化服务的同时，网点工作人员也同样是电信反诈的守门员，过去一年成都银行为客户挽回损失580万元，“所以叔叔阿姨们，有时候我们银行工作人员多问几句，不是为了打探隐私，而是为了防止有人被诈骗。”
“这次宣教活动讲得既专业又生动，帮助社区居民提高了金融素养和反诈意识。”金牛区驷马桥街道办事处相关负责人表示，“金融高管讲消保 熊猫反诈走基层”活动的成功举办，不仅提升了社区居民金融素养和风险防范能力，也为构建和谐社区、维护金融稳定发挥了积极作用，“未来，金牛区驷马桥街道办事处将继续加强与金融机构的合作，举办更多类似的公益活动，为社区居民提供更多优质、实用的服务。”
“3·15”筑牢金融消费者同心圆
为切实增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，今年“3·15”期间成都银行展开了一系列金融宣教活动。
3月14日成都市财政局、成都大学、成都银行联合主办，成都财政会计学会协办，成都大学商学院承办“火眼金睛识骗局 熊猫反诈守钱袋”反诈游园会通过互动游戏的方式，增强大学生金融知识，提升反诈意识，现场气氛热烈，广受大学生好评。
同一日，“行政事业单位财务人员防范电信网络诈骗”专题讲座活动，近九百位成都市行政事业单位和市级国企单位的财务人员参加了此次活动，增强了大家对电信网络诈骗的认识，掌握了实用的防范方法，对于提升个人和单位的防范能力有很大帮助。
此外，成都银行高管带头宣传消保，各分支行在一把手带领下，积极开展“五进入”金融知识宣讲。据介绍，成都银行未来将继续加强与街道、社区等基层单位的合作，通过共建人民群众身边的教育宣传渠道阵地，开展大众喜闻乐见并深度参与的教育宣传活动，共同推动金融知识普及工作，为构建和谐社区、促进地方经济发展贡献力量。(夏天 通讯员 程航轩 张升)
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