四川经济在线成都3月21日讯 近期，瑞众保险积极响应监管机构的号召，开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，瑞众保险发布了一系列诚信理赔的实例。这些实例不仅展现了瑞众保险在理赔领域的专业实力，还体现了其贴心温暖的高品质服务。
瑞众保险客户G先生深知保险的重要性，他购买的保险产品涵盖了多次赔付的重疾保险。自2020年以来，G先生三次因重大疾病出险，公司理赔人员均以积极的态度迅速响应。除调查核实情况，协助G先生进行理赔资料收集外，还主动从客户的角度出发寻找理赔依据。高效优质的理赔服务，体现了瑞众保险对客户需求的深切关注和对社会责任的积极承担。
2020年10月，G先生感到胸口疼痛伴随冷汗，被诊断为急性心肌梗死后接受手术治疗。瑞众保险理赔人员迅速响应，依据条款约定给付重大疾病保险金20万元，豁免保费140439.42元。2021年8月，G先生如厕后突发头晕、呕吐、恶心，后在家人陪同下前往上海市浦东医院进行检查，最终确诊为“左小脑深部后颅底脑血管畸形、左小脑出血”并行开颅手术。瑞众保险接到报案后迅速核实保险责任，被保人既往赔付原因为“急性心肌梗塞”，与本次“颅脑手术”属于不同重疾分组，且事故日期间隔180天，依据条款约定瑞众保险支付第二次赔付重大疾病保险金20万元。
2023年10月，G先生在中江县人民医院进行健康体检时发现血清肿瘤标记物升高，于是前往德阳市肿瘤医院进行治疗，经手术及病理检查于2023年11月10日被确诊为“结肠癌”。接到客户理赔报案后，瑞众保险工作人员再次迅速核定保险责任。经查，被保险人既往因急性心肌梗塞、颅脑手术出险且已赔付两次重疾，理赔调查均未见异常，本次病检结果为“结肠印戒细胞癌”，瑞众保险产品将恶性肿瘤单列一组，与前两次赔付的重大疾病不在同一组别，因此属于条款约定的保险责任。很快，瑞众保险第三次赔付保险金20万元支付到账，G先生的保险合同继续有效。
保险专家指出，多次赔付机制是本案的一大亮点。多次赔付为客户提供了多层次的经济保障，使客户在面临重大疾病时能得到充分的经济支持。瑞众保险按照合同约定及时进行了三次赔付，前后理赔总金额高达60万元，并豁免140439.42元的保费，彰显了对客户的责任与担当，充分体现了瑞众保险“诚实守信、客户至上”的服务理念。
这一案例不仅展现了保险在风险保障方面的重要作用，也体现了瑞众保险理赔服务的诚信可靠。瑞众保险将继续秉持“为社会添保障，为人民谋幸福”的企业文化价值观，为人民提供更好的服务，承担社会责任，践行保险使命。未来，瑞众保险将继续践行“服务国之大者，守护美好生活”的企业使命，坚持“为社会添保障，为人民谋幸福”的价值观，坚定保护消费者权益的立场，努力做到超越客户期待，使“诚信、温暖”成为客户对瑞众保险理赔服务的直观评价。(赵毅 通讯员 张真)
|
