四川经济在线成都3月21日讯 近期，瑞众保险积极响应监管机构号召，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，瑞众保险发布了一系列诚信理赔的实例，这些实例不仅展现了瑞众保险在理赔领域的专业实力，更体现出其贴心温暖的高品质服务。
2022年初，瑞众保险客户L先生劳累时出现阵发性胸部隐痛，严重时伴心慌等症状。反复一个多月后，L先生在家人劝说下前往医院体检。在宜宾市第三人民医院的复查时，L先生被确诊为“冠状动脉心脏病”。经过治疗，胸痛和心慌症状得到缓解。由于L先生未深入了解保险责任，于是只提交了医疗费用理赔申请。L先生在收到客户理赔申请后迅速响应，在获得授权后前往医院调取病历资料。经审核，L先生的病情符合条款约定的“严重冠心病”重疾责任。公司迅速赔付重疾保险金30万元、医疗保险金与津贴1.48万元，并豁免保费19.89万元，由此彻底解决了L先生的后顾之忧。
L先生对理赔服务专业性和速度表示惊叹，他表示最初并不清楚自己疾病已经达到重疾理赔标准，也不了解保险责任及保障范围，“这份超出预期的理赔款，进一步证明了瑞众保险优质的服务和诚信经营的理念。”
在本案中，瑞众保险理赔人员在审核客户资料时，不仅仅局限于客户的申请项目，而是结合客户的疾病和治疗情况，运用专业知识确保客户有利赔付，成功实现了客户利益最大化。
瑞众保险秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，对保险责任范围内的事故，始终坚持应赔尽赔的原则。瑞众保险以诚信为基石，不断提升自身的专业能力和服务水平，为每位客户提供更加优质、温馨的保险体验。瑞众保险始终坚信，只有坚守诚信，才能赢得客户的信任与支持;只有以专业为核心，才能为客户提供更全面的保障和更优质的服务。
未来，瑞众保险将继续践行“服务国之大者，守护美好生活”的企业使命，坚持“为社会添保障，为人民谋幸福”的价值观，坚定保护消费者权益的立场，努力做到超越客户期待，使“诚信、温暖”成为客户对瑞众保险理赔服务的直观评价。(赵毅 通讯员 张真)
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