四川经济在线雅安4月15日讯 2019年1月，Y女士通过工商银行代理销售渠道投保了公司两全保险产品，趸交保费10万元，保障期间为三年。瑞众保险雅安中支“睡眠保单”清理工作启动以来，公司通过多渠道积极与该客户联系，最终在本月与Y女士取得了联系，并告知其多年前购买的产品已满期，满期金113308.65元尚未领取。然而，Y女士对这份突如其来的好消息却持怀疑态度，误以为自己遭遇的是新型电信诈骗。面对Y女士的质疑，公司以专业的素养和诚挚的态度耐心解答了她的疑问，并建议其前往其购买的银行网点再次核实。
半信半疑的Y女士随即前往工商银行咨询，银行工作人员告知她确实是公司保险产品满期。此刻她心中的疑云彻底消散，随后，在工作人员指导下，Y女士在官微上快速操作了满期金领取，公司五分钟内即完成审核，Y女士当天就收到满期金113308.65元。收到满期金的那一刻，Y女士感慨万分地致电公司工作人员，表达了对公司的感谢与肯定。
瑞众保险雅安中支在“睡眠保单”清理工作中，凭借专业的服务、真诚的态度以及对客户权益的坚定守护，成功将客户的误解转化为感激，实现了客户利益与企业声誉的双重提升。未来，瑞众保险雅安中支将继续秉持初心，矢志不渝地为客户唤醒每一笔“沉睡”的财富，让每一份保险承诺都能照亮客户的生活之路。(吴伟 通讯员 冯克军 张真)
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