四川经济在线雅安4月16日讯 为全面做好消保工作，切实维护保险消费者合法权益，提高消保投诉工作质效，近日，瑞众保险雅安中支召开一季度消保暨投诉专项工作会议，中支负责人唐际平、各部门负责人和消保岗、各渠道联络人参会。
会议围绕一季度投诉工作、一季度消保工作开展，对各渠道投诉情况以及中支整体指标达成情况进行通报以及消保培训、宣教活动、消保审查等工作亮点及不足进行了总结分析。中支公司运营管理部负责人冯克军对《瑞众人寿保险有限责任公司四川分公司消费投诉管理办法》和《瑞众人寿保险有限责任公司雅安中心支公司消费投诉管理办法》进行宣导，提醒各部门要强化主体责任，履职尽责，规范流程。培训后组织现场参会人员进行“消保培训测试”，进一步加深了大家对本次培训内容的了解。
会议最后，瑞众保险雅安中支中支负责人唐际平提出三点工作要求：一是各部门要高度重视消保工作，提高站位，强化责任意识和担当意识;二是对于投诉，要迅速反应，及时化解，积极践行新时代“枫桥经验”，坚持矛盾纠纷化解在基层;三是各渠道要做好培训，运营要做好典型案例分析，各部门要树立全员消保理念，齐心协力做好消保工作。(赵毅 通讯员 舒涵 张真)
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