四川经济在线泸州5月22日讯 近期，家住泸州市泸县的Z女士接到了一个陌生电话，告知她在瑞众保险有份满期保险金尚未领取，请她及时查询。反诈意识敏感的Z女士当即产生警觉，然而在工作人员耐心解释和身份自证，并帮助Z女士递交相关领取资料后，Z女士的银行账户很快便收到了一笔十几万元的保险金。惊喜之下，Z女士对瑞众保险泸州中支的诚信追踪式服务赞不绝口。
原来，在2018年11月，D先生在保险销售人员推荐下办理了瑞众保险的一份两全保险，3年到期。在公司睡眠保单“唤醒”行动开展期间，瑞众保险泸州中支工作人员多次拨打保单预留电话，均无法接通，经过多方辗转才联系到D先生家属Z女士，了解到D先生已于2023年因病身故，且D先生并未告知家属自己购买的保单情况。了解详细情况后，工作人员很快便帮助Z女士办好了保险金领取，Z女士一家在感到惊喜和意外之余，对瑞众保险的诚信服务表示高度认可和感谢。
今后，瑞众保险泸州中支将持续通过电话、短信、信函、上门寻找等方式，主动唤醒“睡眠保单”，秉承“诚实守信、客户至上”的服务理念，践行保护消费者合法权益的企业责任，不断提升客户服务满意度，坚持将维护金融消费者合法权益工作落到实处。
在此，瑞众保险泸州中支也提醒广大客户朋友们注意谨慎接听陌生电话。如有人自称是瑞众保险工作人员，建议拨打95300或前往柜面核实，切勿轻信陌生人，谨防诈骗。(赵毅 通讯员 张真)
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