四川经济在线成都山6月20日讯 “没有想到保险公司还能上门服务!感谢工作人员专门为我跑一趟，要是没你们的帮助，我这个钱还不知道什么时候才能领到!”77岁的梅婆婆感慨地说道。
日前，太平人寿眉山中支柜面突然接到一通求助电话。电话那头，年近八旬的梅婆婆告诉柜面人员，自己十五年前购买的保险产品现已到期，需领取满期金。但因腿脚不便，无法前往柜面办理，不知该怎么办才好。柜面人员了解情况后，先是在电话中耐心安抚了梅婆婆焦虑的情绪，随后主动提出可以上门为她服务。
电话里，柜面人员告诉梅婆婆，太平人寿四川分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，心系客户，做客户的“贴心人”;温暖服务，做客户的“暖心人”，“请您放心，我们肯定会全力解决每一个客户的难题、维护客户权益，致力为客户体重温暖贴心的优质服务。”
次日，柜面人员果然按照约定时间上门，并通过太平保宝为梅婆婆办理了满期金领取业务。收到满期金的梅婆婆感激不已，在电话中连连对太平人寿的暖心服务表示感谢。
同样温馨的故事，也在太平人寿宜宾中支发生：客户王女士带着一份保单至宜宾中支柜面咨询保单满期金领取事宜时，经柜面人员查询后发现，该保单的投保险人和被保险人均为另一位苏女士。柜面人员随即告知王女士，需要苏女士本人来办理该项业务。对此王女士失落地表示，苏女士是自己的亲戚，因疾病致盲，现在不方便出门，目前又急需用钱治病，希望公司能给予帮助，尽快办理。
得知情况特殊后，柜面工作人员决定上门为苏女士办理业务。毫不迟疑，工作人员立刻带着相关的保全资料，随同王女士一起来到苏女士家中，很快便为她办好了满期金领取手续。
在太平人寿四川分公司看来，类似的上门服务不仅是一种对客户的关心和尊重，也展示了太平人寿对于社会责任的积极担当。未来，太平人寿将持续以专业、高效的服务，为客户提供实实在在的帮助，用实际行动诠释公司对于客户需求的关注与回应，赢得客户更多的支持与信任。(赵毅 通讯员 刘川平)
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