四川经济在线成都3月16日讯 客户L先生于2020年3月在百年人寿新乡中支为自己选择了一份重大疾病综合保障计划。自2023年5月至2024年12月期间，L先生不幸先后遭遇急性脑梗死、肺炎、糖尿病以及不稳定性心绞痛等多重疾病的挑战，共计进行了六次理赔申请。在这段艰难的日子里，百年人寿始终与L先生同在，其中两次理赔通过了公司便捷的“直付速赔”服务，三次通过微信平台快速处理，还有一次为重大疾病理赔，其累计赔付金额高达28.9万元。更加令人欣慰的是，根据保险合同条款，L先生后续的十五年重疾主险保费也因此得以豁免。
为表达内心深处的感激之情，L先生在2025年1月亲自到访新乡中支，送上一面满载谢意的锦旗，上面赫然写着“上门服务显真情，百年理赔暖民心”。L先生说，“在百年人寿，我多次体验到了理赔的高效与温暖。每次申请理赔时服务人员不仅亲自上门，还到医院协助收集资料，现场指导我操作。他们的服务热情周到，业务精湛，理赔款项总是在我出院前就已到账。今天我特意送来这面锦旗，以此表达我对百年人寿的深深谢意。”
百年人寿始终坚守“快理赔，优服务”的核心理念，全心全意站在消费者的角度，致力于维护每一位客户的合法权益。公司不断优化理赔流程，简化手续，提升时效，力求为客户提供更加高效和人性化的服务体验。这不仅提升了客户满意度，增强了彼此的信任，更为推动保险行业的健康发展贡献了一份力量。未来，百年人寿将继续前行，用更优质的服务守护每一个家庭的幸福与安宁。(吴伟 通讯员 韩旒)
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