四川经济在线德阳7月14日讯 2025年“7.8全国保险公众宣传日”期间，百年人寿德阳中心支公司紧扣“爱和责任，保险让生活更美好”主题，以“暖心服务驿站”为载体，通过线上线下联动，传递保险服务的温度与担当。
硬件与功能升级：依托德阳、绵竹、广汉三地机构职场，“暖心服务驿站”从硬件设施入手，聚焦适老适弱群体需求全面升级：配备爱心座椅、无障碍通道、老花镜、急救药箱等基础便民设施，增设盲文服务手册、手写板等特殊辅助工具，让特殊群体感受到贴心关怀。同时，驿站精准划分“新市民服务角”“银发关爱区”“户外劳动者港湾”等专属区域，暑期还为环卫工人等群体送上解暑物品与“清凉包”，让服务更具针对性。
从单一服务点到综合关怀中心，驿站成功实现了功能的全面迭代。这里不仅是办理保险业务的场所，更融合了金融知识普及、便民服务与健康关怀等多元功能。柜面服务效率持续提速，形象同步升级，打造出集保险服务、文化体验与增值服务于一体的多元交互空间，让消费者获得更丰富的体验。
特色关怀与服务深化：在硬件之外，驿站着力构建适老化服务生态。线上，借助媒体资源宣传适老服务举措，“百年金融知识服务宣讲团”推出保险知识及体重管理、肺部健康等健康主题直播，以轻量化方式触达用户;线下，将适老服务理念融入员工日常培训，提升服务人员的老年人沟通技巧与常见疾病应急处理能力，让人文关怀从理念落地为行动。
“暖心服务驿站”不仅是服务场景的具象化，更彰显着百年人寿德阳中支以“爱与责任”连接用户的初心。金融温暖通过细节传递，“爱与责任”的主题在实践中愈发鲜明。(吴伟 通讯员 韩旒)
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