中国人保服务专员上门为希腊运动员办理投保
中国人保服务专员协助转运受伤的澳大利亚运动员
四川经济在线成都8月20日讯 成都世运会虽已闭幕，但场外中国人保服务团队以专业素养与温情服务编织起的坚实保障网依旧令人感动。作为本届世运会保险类官方合作伙伴，中国人保秉持“专业、主动”的服务理念，将保险服务的温度传递给每一位国际友人，用实际行动诠释责任担当。
8月7日傍晚，一位希腊运动员突然来到保险服务柜台，因银行已停止营业、手中又没有人民币，投保手续一时陷入困境。人保专员见状后立即提出可以上门服务，并迅速取来移动终端设备赶往运动员公寓大厅。在舒适的环境中，投保手续顺利完成。这份灵活而贴心的“移动柜台”服务，让远道而来的客人深受感动并连声称赞，“Excellent!”此时此刻，保险服务不再只是一纸条款与合同，而是跨越语言与国界的人性化守护。
8月10日下午，成都桂溪生态公园突降暴雨，一名来自爱沙尼亚的观众因场地湿滑不慎摔倒，手臂出现开放性创口。中国人保服务团队第一时间启动应急响应机制，联动现场医疗组快速开通绿色通道，安全转运至定点医院。转运途中，服务人员耐心安抚伤者情绪，并明确告知所有治疗费用均由赛事保险承担，让这位观众安心接受救治。治疗结束后，伤者由衷地竖起大拇指说，“中国的保险服务专业又贴心，这份跨越国界的关怀让我倍感温暖。”
同样在赛场边，8月9日下午，一名澳大利亚运动员在比赛中膝盖严重扭伤，急需送医。中国人保迅速启动紧急转运预案，救护车在十二分钟内抵达现场，配备冰敷设备和固定支具；后台团队同步完成信息收集和专家号预留，实现入院后的无缝衔接。从报案到顺利入院，整个过程仅用三十八分钟。效率背后，是中国人保在大型赛事服务中积累的专业能力，也是四川在保险服务与城市应急联动上的协同成果。
8月10日，一封饱含深情的感谢信送到了人保服务团队手中，“你们的高效服务让我们深切感受到东道主的专业与温暖。”
一个个感人的瞬间，串联起的是信任与温情的传递。对运动员、观众和志愿者而言，这不仅仅是保险，更是安心和托付。每一个需求的背后，都是沉甸甸的信任。正是这些驻扎在世运村各处的人保人，他们以专业彰显保险服务的温度，用行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命，让每一次守护都成为传递中国服务温度、展现国家开放形象的生动注脚。(吴伟)
|
