本报讯 每年各节日期间，不少商家都会举办一系列活动促进消费，但却让个别商家有机可趁，侵害消费者权益行为更加猖獗，不过，在今年国庆大假期间，这一情况得到了较大改善。
10月8日，记者从成都市工商局获悉，十·一国庆黄金周期间，全市工商12315投诉举报中心共接到消费者来电2554件，同比增长10.92%;其中，投诉387件，同比减少23.06%;举报35件，同比减少28.89%;咨询2132件;未接到涉及群体性、重大安全的消费投诉举报。
从投诉类别来看，商品类投诉189件，投诉量靠前的是手机、服装鞋帽、计算机产品、普通乘用车;服务类投诉198件，投诉量居前的是移动电话服务、宽带服务、特快专递服务、互联网直销服务。
据介绍，国庆期间，成都很多商家都推出了各种形式的促销活动以吸引顾客、扩大消费，但也有个别商家趁此机会浑水摸鱼，销售假冒劣质商品，或者不及时提供售后服务，侵害消费者权益。服务类投诉主要涉及宽带断网，快递不及时投送，网购团购等问题;举报主要涉及无照经营、商家虚假宣传、销售假冒伪劣产品等问题。
节日期间，成都市工商局12315投诉举报中心对投诉举报及时进行了分流分派，对需要立即处理的消费投诉，辖区工商部门均派工作人员及时赶赴现场、妥善处置。
(实习记者 冷一婷)
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