本报讯 金融投资报记者根据四川省消委会为本报提供的2014年典型维权成功案例，梳理出以下几个经典例子，在此分享给读者，为消费者增强维权信心。
案例一：
网购实物有差异远程投诉终退货
2014年4月1日，福建省福州市消费者杨先生看见某网络平台某网店页面显示“机套有专用款和通用款，专用款分型号，通用款不分型号”，消费者以77元的价格购买通用款洗衣机套一件。收到货后，消费者发现洗衣机套与洗衣机尺寸不符，多次与经营者联系，要求退货，均未达成一致。
消费者通过电话向经营者所属地的绵阳市科创区消委会投诉，请求调解。科创区消委会通过多次调解，双方达成一致意见：经营者退还消费者货款77元;经营者承诺承担退货运费。
案例二：
安全告知未尽责茶楼摔伤获赔偿
摔了跤，自认倒霉?错!分析清楚状况，勇敢申诉，拿到该拿的钱!
2014年3月10日，消费者杨女士在广元市城区东坝某茶楼(以下简称经营者)喝茶聊天，在去卫生间途中，由于服务员正在保洁，地面湿滑致使其不慎摔倒致伤，经两次检查，医院均诊断为左髌骨严重骨折，住院治疗期间，消费者多次与经营者电话协商赔偿事宜，但经营者仅愿意出2000元慰问金，便拒绝与消费者联系。
消费者遂于4月3日，向广元城区消委会投诉，请求调解。经广元城区消委会调解，依据消费者月工资标准和广元市城镇居民人均月收入标准，双方达成一致意见：一、经营者赔偿消费者全部医疗费用共计10000元;二、经营者赔偿消费者护理费及营养费2000元 ;三、消费者自愿放弃因误工减少的收入赔偿。以上三项共计赔偿12000元，经营者当场履行完毕。
案例三：
交通事故受伤害4S店承担全责
2013年4月30日，消费者杨女士在四川省南充市顺庆区的某汽车4S店(以下简称4S店)购买一辆家用小轿车。2014年1月31日消费者驾驶该车在四川省南充市西充县某路段发生交通事故，轿车头部严重损坏，但事故中安全气囊没有打开。事故造成消费者下唇穿通伤、外伤性牙脱离、外伤性牙缺失等人身伤害，经南充市某司法鉴定所鉴定为八级伤残。消费者认为4S店作为商品销售方，应对汽车产品质量存在缺陷而导致的人身伤害事故承担全部责任。
在与4S店交涉未果的情况下，消费者于2014年5月6日投诉至南充市顺庆区消委会，请求调解。经南充市顺庆区消委会调解，双方达成一致意见：由4S店一次性支付消费者12万元赔偿金。
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