(记者 李洋)12月24日上午9点15分，首趟经过提质改造的成渝高铁列车正式运营发车。即日起，中国铁路成都局集团公司在成渝高铁开行的复兴号动车组上推出“四个公交化”服务。
平均每20分钟开一趟 产品公交化
据介绍，产品公交化即成都局集团公司以“1小时通达”为目标，成渝高铁按时速350公里达速运行，加密动车运行频次，实现成渝城市间一小时通达、平均每20分钟内开行一趟动车组，使客运产品适应公交化运营，更好地满足成渝间旅游流、商务流、通勤流快速通达需要。
值得一提的是，这是中国铁路成都局集团公司首次在西南地区配属CR400AF复兴号动车组，此次共开行21对，奔驰在成渝两地间，打造成渝高铁品牌动车。其中，成都东至沙坪坝站、重庆北站之间的一站直达动车组10对(成都东至沙坪坝全程运行时间1小时左右)。
同时，中国铁路成都局集团公司还将开行成渝高铁省际公交化动车和成渝省内公交化动车。
其中，成渝省内公交化动车使用CRH3C型动车组(含CR400AF复兴号动车组套跑)开行中间站至成渝两地始发终到动车10.5对，其中成都东至资阳北5对、成都东至资中北1对、成都东至内江北1.5对、成都东至隆昌北1对、重庆西(沙坪坝)至内江北1对、沙坪坝至荣昌北1对。上述列车重点在早晚高峰通勤时段开行，行车时间均控制在1小时以内。
此外，还将保持跨线动车继续开行。为拓展成渝地区双城经济圈影响范围，助力周边城市发展，保留开行成渝高铁跨线管内公交化动车组19对，即重庆北至德阳、成都东至万州北、重庆西至峨眉山、重庆北至德阳、川渝黔环线动车等，保留途经成渝高铁的直通动车24对(均经由重庆西)，辐射北京、上海、广州、郑州、西安、昆明等主要省会城市。上述列车开行后，成渝高铁共计开行动车87.5对，较现图增加13对。
最低享受8.5折优惠 购票公交化
据了解，购票公交化即以“票制创新”为目标，设计成渝高铁定期票、成渝高铁计次票、铁路e卡通等多样化票制，为旅客提供必要的席位保障、预约功能、便捷出行等服务。
其中，成都局集团公司首次在全国推出成渝高铁定期票，主要面向每个工作日均存在通勤需求、通勤区间与时间相对固定的旅客，购买该产品的用户可以在30天有效期内，最多乘坐60次在成渝高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车，最低可享受6折票价优惠。
值得关注的是，成渝高铁计次票主要面向相对固定的旅行区段、不确定日程的商务、差旅人士，购买该产品的用户可以在90天有效期内，乘坐20次在成渝高铁线路开行的、购买产品时指定发到站和指定席别的列车，最低可享受8.5折票价优惠。
此外，持定期票、计次票的旅客按照“预约+直刷”的模式乘车，实现了有效期内可随时出行、开车前可预约席位、未启用可随时退款，可满足商务、通勤等旅客快捷出行需要。
“验检合一”快速进站 乘车公交化
乘车公交化即以“流线便捷”为目标，不断优化进站、乘车流线和换乘方式，实现高铁、地铁、航空、公路多种交通方式融合。
目前，成渝高铁已经实现地铁层直接进站，重点是在成都东出站层设置“成渝城际候车室”，固定成渝公交化动车组列车停靠股道、站台，方便商务座和持定期、计次票的旅客，以及“铁路畅行”四星及以上会员，乘地铁达到成都东站，在地铁出站后就近经验证、安检后直接到站台乘车。
让旅客关注最高的是实现“验检合一”快速进站。记者了解到，在成渝高铁简阳南、资中北、内江北、隆昌北、荣昌北、大足南、永川东、璧山等9个中间站检票口设置人脸识别、验检合一闸机，撤除进站口实名制验证设备，在候车室检票口实施验证、检票合一，减少旅客多次排队、多次拿取身份证。
此外，成渝高铁还实现空铁联运便捷换乘，建设重庆西、沙坪坝站“城市候机楼”，高铁换乘航空旅客出站后可直接在城市候机楼办理打印登机牌、预约汽车接送等服务。
打造“双城BUS”理念 服务公交化
服务公交化即以“服务提质”为目标，提炼成渝高铁“双城BUS”核心理念，提升成渝高铁服务品牌影响力。“快捷BUS”，实现“行”得巴适;“文旅BUS”，体现“游”得巴适;“幸福BUS”，寓意“活”得巴适。
成渝高铁提质改造后，全方位展示川渝经济、文化、旅游、美食、生活，编辑双城文化生活主题期刊;融合川渝文化元素，创新设计乘务员服饰以及食品盒、纸杯、餐盘垫等服务用品;打造富有川渝文化特色餐食，推出川渝回锅肉等特色套餐，提升复兴号品质;主动对接沿线地方政府，共同打造川渝文化主题车站，全面提升成渝高铁文化氛围。
重点是在省会城市车站增设直接进入商务座候车区的进站专用通道和出站专用闸机，实现“专属通道、专厅候车、便捷检票、出站预约”的商务座全流程服务。
同时，在9列CR400AF复兴号动车组上选择3号车厢试点“静音车厢”服务，在车厢内通过提示卡、头枕片和静音标识提醒旅客文明乘车，列车广播音量调至正常音量的40%，车厢两端车门自动开闭，旅客扫描座位二维码可购买耳机、耳塞、止鼾器，营造安静、舒适的车内环境。
复兴号动车组设有高铁免费WIFI，旅客可免费上网、观看电影，还可通过座位灯显系统快速掌握席位使用状态;在沙坪坝站设置开放式综合服务中心，集合了售票、退改、问询、寄存等综合服务功能，为旅客提供更加便捷的出行服务。
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