5月3日，是铁路“五一”小长假运输的最后一天，全国铁路迎来返程客流高峰，记者从中国铁路成都局集团有限公司(以下简称成都局)了解到，截止3日20时，成都局当日发送旅客171.3万人次，较2021年同期增加13.7万人次、增幅8.7%;较2019年同期增加55.6万人次、增幅48.0%。截止5月3日18时，成都车站五一小长假运输期间累计发送旅客282.1万人次，同比2019年同期增长30.6%。其中成都东站累计发送旅客182.5万人次，同比2019年同期增长51.5%，成都南站、成都西站、成灌铁路均打破单日历史最高客流。
据了解，“五一”假期，成都局最大限度挖掘运输潜力，增加运力投放，在郑渝高铁、西成高铁、沪昆高铁、新成昆铁路、成贵高铁、渝贵铁路等热门旅游线路加开动车组112趟，努力满足旅客群众出行需求。
三星堆游览持续火爆，为助力旅客畅游三星堆，绵阳车务段广汉北站充分发挥“三星之约”客运服务品牌作用，在服务台、出站口等处摆放三星堆官方宣传手册和出行攻略。会同地方交通部门做好公铁接驳，旅客出站即可乘坐直达公交车往返博物馆与车站。同时，优化列车开行时间，增加18时以后列车开行频次，让旅客探秘“三星堆”之后能及时返程。截止5月3日18时，广汉北站2023年五一小长假运输共发送旅客36695人次，同比2022年增加70.7%，同比2019年增长84.2%;该段管内德阳车站共发送旅客121206人次，同比2022年增长121.7%，其中4月29日发送旅客22922人次，创历史新高;绵阳车站共发送旅客241152人次，同比2022年增长88.8%。
“五一”小长假期间，西昌市举办了首届烧烤音乐节日，场地内的全烤(烤鸡、烤猪、烤羊)、火盆烧烤、碳烤为游客送上烧烤“全家福”。铁路部门与当地旅游部门提早对接，开行旅游专列，并在西昌西站组织特色彝族歌舞演出，唱响彝族“留客歌”，同时高峰时段增开夜间动车组更好服务“夜经济”。截止5月3日18时，西昌西站2023年五一小长假运输共发送旅客84652人次。仅“五一”前三天，凉山州A级景区共接待游客70.4万人次、同比增长142.65%。
记者了解到，为应对出游旅客较多情况，成都局所属成都、重庆、贵阳客运段推出多元化服务。成都客运段成立“夜间动车专班”，落实夜间“不打扰”服务模式，同时开启“点对点二次提醒服务”，分别在到站前提前15分钟、10分钟进行点对点二次提醒;重庆客运段在假日期间新推出了儿童套餐、亲子套餐、家庭套餐，能够满足不同年龄段旅客的用餐需求;贵阳客运段在多趟列车上开展 “坐着高铁看贵州”主题宣传，主动介绍贵广、沪昆、渝贵、成贵、安六、贵阳环线等线路特点、风景名胜、风土人情、美食特色，提升游客旅途服务体验。
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