“以前没想过要做外贸，但是眼下市场竞争太激烈，开展外贸业务很有必要，但没想到搞了半天也没搞起来，不晓得该咋个搞。”最近，四川自贡一家文创企业负责人感到很烦恼。
这个烦恼，主要来源于问题“无解”：由于缺少专业人才，该企业花几周时间仔细研究外贸业务流程后，梳理出几个需对接区、市两级商务局的问题。但没想到却被告知还需分别联系海关、银行、外汇甚至省级多个厅局单位。
这家企业的经历，对于很多外贸企业来说都似曾相识。“国外情况不熟悉，操作流程也不懂，企业搞外贸业务，究竟需要哪几步，很难一次性说清楚。”省内另一家生产机械密封件的企业负责人杨秀明，遇到了类似情况。
企业的烦恼，在市(州)商务局的工作人员眼中，同样也是烦恼。记者随机采访的眉山市商务局外贸发展科负责人坦言，该局每年都会接待约百户企业来咨询外贸业务相关问题，但市级商务局掌握的信息不够全面，能调动的资源也有限，无法满足企业全部所需。
今年11月中旬，四川省商务厅在全国率先面向企业推出《四川外贸业务实操指南》，试图为企业尽可能提供有价值的信息服务。草拟该指南的商务厅外贸促进处介绍，四川外贸大多数企业都是中小微企业，缺乏贸易方面的经验。而政府部门或专业的外贸综合服务企业，大多也只能解决部分企业的具体问题。
一家企业开展外贸业务，需经过获取贸易资质、了解产品能否贸易、与客户沟通下单、安排工厂生产、交货运输、报关通关、收款退税等主要流程，涉及众多领域，往往需要联系多个层级的多个部门。但商务部门在长期调研中发现，企业关心的问题绝大多数都是基础性问题，比如怎么与海外客户建立联系、国外市场基本情况如何、怎样结汇以及商品物流怎么解决等，这些问题看似基础，但企业实则非常需要，长期以来往往又被忽视。
“就是想通过一本简单清晰、简便易行的指南，将外贸绝大部分工作条理化、简单化。”该处介绍，不仅企业流动性大，区(县)政府部门人员流动性也很强，但无论今后谁来，都能迅速掌握外贸业务该干什么、用什么方式去干，而不再四处求问。
记者查阅发现，该指南不仅有外贸相关基础信息，甚至对如何找到市场、联系客户、拿下订单等均有具体业务指导。
去年商务厅等单位部门创新实施1000户重点外贸企业培育工程，指南作为培育工程的又一新尝试，将助力推动更多企业的外贸业务从“无”到“有”、从“小”到“大”。
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