四川经济在线成都12月24日讯 如果不是万不得已，相信很多人都不愿意主动去打官司。然而，真正要拿起法律武器保护自己的权益，更多人都不清楚官司到底要怎么打?12月24日，锦江法院在成都中心城区率先开通“诉服通”。此举不仅通过涉诉远程便民自助服务让群众的问题解决在家门口，连社区不会上网的大爷、大妈也能很快学会操作。
社区大爷用了觉得很方便
“为切实解决好服务群众最后一公里问题，更加密切与群众的联系，加大对街道、社区的普法力度，努力把群众诉求消化在最初一公里，我们自今年初开始，就积极推动在全区构筑网格化、全覆盖诉讼服务格局。”锦江法院立案庭庭长、诉讼服务中心主任刘松介绍，经过深入16个街道的实地调研，以及与街道、社区等相关部门的多次协调推进，锦江法院分别在全区16个街道办事处各选取一个办公场所较大、办事群众较多的社区公共服务站、司法所，作为首批设置“诉服通”的点位。“我们的目标就是为群众在家门口提供优质高效的司法服务，方便其就近办理诉讼事务，就地化解矛盾纠纷，满足其不同的司法需求。”
据悉，锦江法院“诉服通”共设置“功能介绍”、“我要打官司”、“预约立案”、“案件进度查询”、“司法公开”、“普法园地”、“院长四公开”等七大模块，集诉讼服务、司法宣传、司法公开三大职能于一体，实现诉讼服务前延后伸。在具体功能设置方面，以图文并茂的形式简明介绍“诉服通”系统及操作流程，并以方便群众理解接受的问答形式介绍诉状写法、诉讼材料准备、诉讼费结算等诉讼常识;将二代身份证识别技术融入“诉服通”系统，通过扫描二代身份证实现办理预约立案、查询案件进度等功能;连接百度法院地图，将公开的裁判文书、审判流程和执行信息纳入系统，打造司法公开新平台;开辟“普法园地”，载入法律常识、法制宣传卡通片及法官说法的典型案例，打造司法宣传新阵地;将院长“四公开”内容及联系电话在醒目的位置标识，方便群众参与诉讼和联系监督。
“针对使用者的大多是年龄偏大、文化层次偏低或者对电子设备运用不熟练的普通社区群众的情况，诉服通系统操作步骤简单易操作。办事群众只需轻点触摸屏功能键，按照相关界面提示进行操作，就能查阅到自己想了解的内容、办理好自己想办的事务。”刘松解释，如通过诉服通预约立案后，系统将自动发送短信提示至诉讼服务中心值班工作人员的电脑和手机界面予以确认，办事群众只要按预约时间到法院诉服通窗口即可快速办理事务。此外，诉服通还专门设置了计算器、二维码扫描识别、预约排号等功能，并充分考虑特殊群体需要，对“诉服通”界面的颜色配比、字体大小、输入法选用等进行了专门设计，把便民服务从大厅延伸到网上。
据悉，下一步锦江法院还将加大对诉服通运用的宣传推广力度，在各个社区摆放宣传资料等，提升群众对诉服通的知晓率和使用率。同时进一步完善诉服通系统功能，实现系统与互联网的即时链接，加装触摸屏手写录入功能，增强系统的方便性和舒适性。(蒋亮 代朗)
|
