面对超市里排队结账的长龙队伍，大家司空见惯却又无可奈何。如今，国外流行多年的“自助收银机”登陆全国各类大型连锁超市。据了解，在欧尚、永辉、联华、华润万家、中百等全国性连锁超市，已开辟了专门的自助快捷通道，顾客通过自助收银机就可以自己动手扫描商品、装袋和付款，免除传统人工收银排队等候的烦恼。
自助收银到底有多快?在上海的永辉超市鲁班路店，就有一台贴有“银联商务”标识的自助收银机。有顾客拎着在超市里选好的5件商品，在自助收银机的触摸屏上点击“开始购物”，弹出“商品扫码”页面，自己动手逐一将商品的条形码对准扫码口扫描，商品的名称、价格、数量即一一呈现在屏幕上。点击“完成并付款”后，屏幕上会出现“银行卡”、“储值卡”两种支付方式供选择。顾客可以选择“银行卡”支付，刷卡、输密码一气呵成，收银机会自动打印出交易凭条和购物清单。据粗略估算，该顾客所购5件商品的自助结账时间约为2分钟，的确比传统人工收银快捷不少。
由于自助收银机屏幕上有视频和语音指引，顾客即便第一次操作也基本无障碍。据超市的现场工作人员介绍，目前自助收银机的使用者以年轻顾客为主，不少年纪稍大的顾客也乐于尝鲜，在客流高峰期更成为一条顾客争先使用的“捷径”。自助收银机不仅快捷，自助结账的方式也让重视隐私的顾客感到更加舒适放松。
自己扫商品条码、自己刷卡缴费，这一新奇的自助结账方式无疑提升了顾客在超市里的购物体验。银联商务通过为“自助收银机”提供支付服务，以其最擅长的“支付+”自助服务体系,为传统零售商提供差异化竞争手段，提升用户体验。据统计，除了这种已在各大连锁超市陆续上线的自助收银解决方案，银联商务“支付+”自助服务体系已为通信、电力、酒店、航空、旅游、餐饮等众多行业，提供了个性化自助支付解决方案和自助终端服务。截至10月底，银联商务已在全国布放了超过28万台拥有不同功能特性的自助服务终端，成为市民身边一个个触手可及的便利支付“服务生”。
本报记者 张璐璇
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