“跑了几趟装修公司，总算把这发票盼来了!”近日，在眉山某社区服务中心，刚拿到补开发票的王女士仔细核对金额，语气里透着轻松。
去年8月，王女士与当地某装修公司签了合同，前后支付18.5万元装修款。今年装修结束后，王女士向商家索取发票却接连碰壁，被商家以“财务当天未上班”“部分项目不能开具发票”为由拒绝开具。经社区工作人员提醒，她试着拨通了眉山市东坡区政协委员易妍设在眉山高新区税务局的“易妍委员工作室”联系电话。
“接到电话时，王女士的声音带着焦急，但说得很清楚。”眉山高新区税务局的“易妍委员工作室”值班委员对当天的情况印象深刻。据了解，当天收到诉求后，工作室立即“坐诊”，由值班委员详细了解情况并记录于《民情台账》，辖区税务部门随即“出诊”，开展上门核查，税务执法人员通过系统比对发现，该公司已收到全部款项却未按照规定开票，存在故意拖延开票的违规行为。在次日的“会诊”环节，工作室组织税务执法人员、公司负责人、消费者代表召开协调会，依据《中华人民共和国发票管理办法》责令公司立即为王女士补开全部装修款发票，并将该行为记录为违反发票管理办法行为。
“本以为要折腾很久，没想到这么快就解决了。”王女士提到，工作室在帮助解决“开票难”问题后，还提供了一份列有12366热线和工作室联系方式的“维权指引”。
“开票难”一直是工作室重点关注的辖区涉税问题。在处理这起投诉时，工作室通过后台票流数据发现，近半年辖区装修行业“开票难”投诉达9件，结合税务日常管理中发现的类似线索，工作室以点带面，联合税务部门在辖区内开展“开票难”专项治理，对110户商家进行“开票合规体检”，督促33家公司规范开票流程，处理相关投诉4件，切实维护消费者权益。
据了解，自成立以来，工作室将“有事来协商”与“枫桥式”服务有机融合，推出“三诊”机制，通过协商议事、快速响应、高效执行、精细服务，解决税费疑难，化解税费争议。
“在政协平台上，我们既是服务对象，更是治理参与者，我们将以‘政协委员工作室’为纽带，把‘三诊’机制打造为优化基层治理的税务样本。”工作室相关负责人介绍，下一步税务部门将联合工商联建立“税商银企”协商机制，继续推动税费服务从“能办”向“好办”“智办”转变。
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