新年伊始，春节返乡潮渐起。为切实做好2026年春节期间返乡农民工服务保障工作，广元市昭化区聚焦子女入学、证件办理等农民工高频需求，积极拓展服务方式，让返乡农民工感受到便民、高效、暖心的政务服务。
1月9日，记者走进昭化区政务服务中心，只见“农民工服务专窗”和绿色通道的标识格外醒目，10名志愿服务引导员各司其职，主动上前询问需求，或协助整理材料，或引导办理流程，最大限度压缩排队等候时间，实现各类证件优先制作与领取。
“我们充分安排警力，特设返乡农民工服务咨询窗口，从照相、预受理、办理、缴费和后期取证的每一个环节，都有专人指导，确保农民工能够准确、快速地办理所需出入境证件。”昭化区政务服务中心公安窗口民警李佳慧介绍。
线下服务提质的同时，昭化区还持续打造线上业务办理渠道，依托省一体化政务服务平台和四川政务服务网，在“天府通办”昭化分站点开设“农民工之家”服务专栏，优化协同办理机制，拓展特色集成场景，推进国家级、省级22个重点“一件事”落地办理，累计服务群众870余次。
“原以为回家买房要跑五六趟，还得麻烦亲戚帮忙，没想到通过‘百姓购房一件事’，可以实现全程帮办、委托代办，一次就办妥了!”在省外务工的昭化区居民梁志其拿着房产证，感叹不已。
为让服务更贴民心，昭化区还积极开展春节返乡服务提质增效业务专题培训，围绕就业创业咨询、异地就医备案等重点民生事项，规范老年人、残疾人等特殊群体的上门代办服务标准，推动优质服务向镇、村延伸。
“我们连续多年在春节前组织培训，既教政策流程，又练沟通技巧，让工作人员既能‘办好事’，又能‘暖人心’。”王家镇便民服务中心负责人王小杨说。
下一步，昭化区将把“便民、高效、暖心”的服务承诺落到实处，让每一位返乡人员都真切感受到家乡的关怀与温暖，度过一个平安祥和、舒心顺遂的新春佳节。
|
