“反映问题后，很快就有工作人员上门提供燃气安装服务，我们很满意。”近日，蒲江县鹤山街道公议村村民李军面对回访的蒲江县纪委监委工作人员说。
今年以来，蒲江县纪委监委深化“民声入耳、治理入心”探索实践，聚焦燃气服务这一民生重点领域，着力纠治燃气安装使用价格乱象。
针对群众普遍关心的燃气收费透明度、安装服务规范、售后保障响应等问题，蒲江县纪委监委坚持以群众需求为导向，围绕燃气表具、安装配套、服务流程等服务事项开展全面梳理，结合“有事找纪检”持续畅通民意反馈渠道。
为推动燃气服务提质增效，该县纪委监委统筹联动相关部门组建工作专班，从源头规范标准、优化流程，通过“企业自查优化、部门联合规范、全域交叉检查”的立体化推进模式，对燃气经营收费、价格公示、安装服务、售后保障等进行全链条监督。
此外，蒲江县纪委监委持续推动行业主管部门开展燃气价格政策便民宣讲、行业服务规范提醒、服务标准专项培训等30余次，引导燃气经营企业主动靠前提升服务品质，推动燃气行业服务从“响应诉求”向“主动提质”转变。
截至目前，该县累计规范优化燃气领域各类服务事项48项。经过专项整治与常态化规范，蒲江县燃气行业经营服务更加公开透明，企业合规经营、优质服务意识显著增强，群众反映的各类用气诉求均得到妥善回应处置。
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