家住4楼的八旬老人意外坠楼身亡，是何原因?家属称，老人每天都会午睡，醒来后习惯下楼到小区院子里遛弯，当天电梯坏了不能乘坐，老人只能选择走楼梯而发生了意外。然而，物业公司则认为老人出事的窗口位置较高，不会轻易坠落。
昨日，华西城市读本记者了解到，由于事发点没有监控，也没有直接目击者，老人是怎么坠落的仍然是谜。目前物业与老人家属正对相关问题进行协商。
家属回忆
电梯坏掉 老人走楼梯出事
“我在楼下喝茶，回来没看到人在家，就出去找。”12月6日傍晚，从泸州龙庭御都小区一茶馆出来，唐建径直回到了家中，却发现家中空无一人，年过八旬的爷爷不知去向。出门寻找爷爷的唐建忽然想起，小区里有人议论老人坠楼，随即在小区各处寻找爷爷。“后来在医院见到爷爷，当时他全身多处软组织受伤，腰部和头部尤为严重。”7日凌晨3点10分，唐建爷爷经抢救无效，医院宣布老人死亡。
唐建说，爷爷今年81岁，曾是一名抗美援朝老兵。在战斗中因炮声太大，导致双耳听力衰弱。尽管年事已高，老人仍保持着严格的生活作息。
据唐家人介绍，老人每天都会午睡，醒来后习惯下楼到小区院子里遛遛弯。事发当日下午 4 点多，正是老人惯常下楼遛弯的时间。由于下楼电梯坏掉不能使用，老人选择了走楼梯，发生了意外。
唐家人还说，事发当日窗户旁有一架装修使用的高低凳，老人有可能是通过该高低凳不慎坠楼的。唐家人认为该小区的物业——泸州天诚物业服务有限公司，没有将本该封闭和安装防护栏的窗户封闭，导致了老人意外坠楼，应该为老人的死亡承担责任。
现场走访
同楼业主称电梯常失灵
7日上午，华西城市读本记者前往事发现场龙庭御都1号楼1单元。记者看到该楼有13层，每层有两个单元。在老人居住的4楼，记者看到采光窗户的上半段空空的，没有玻璃，没有防护栏。窗户外是一个密封的隔台，距上半段的窗户约一米左右。
记者走访各楼层看到，1号楼1单元从4楼往上楼梯口都设置有一扇采光窗户，并安装了防护栏，但发生意外的4楼窗户却没有安装防护栏。而唐建所说的装修使用的高低凳却没了踪影。同时，4楼楼梯间内的电灯也已经损坏。
同是4楼住户的何先生告诉记者，1单元内共有2部电梯，其中2号电梯常年不能使用，平时都靠1号电梯进出各楼层。事发当日，1号电梯也“失灵”了。“我中午出去上班时，电梯就不能用。”何先生说，楼内的业主曾经多次为了电梯的事向物管反映，但物管效率很一般。“如果2部电梯同时坏掉，下楼就只能靠楼梯。”
物业公司
正与家属协商解决办法
“那天下午，我们听到小区业主呼叫‘有人从楼上掉下来了’，我们马上拨打了110、120，并指挥保安人员对1 号楼的所有住户敲门询问。”据管理该小区的物业公司——泸州天诚物业服务有限公司龙庭御都行政部戴主任介绍，6日下午，当他们获知有老人摔下后，物管工作人员立即报了警，并通知救护车将老人送往医院。
此外，据小区保安人员反映，老人的儿媳曾经叮嘱过保安，如果老人独身一人下楼，千万不要让老人独自离开小区，避免走失。因此，物业公司人员怀疑老人是否具有独立外出的能力。
同时，物业公司对出事地点也提出了质疑。“疑似出事窗户距离地面有半个成年人的高度，年过八旬的人，要不小心摔出去,基本不可能。”对于唐家人的说法，物业公司总经理徐总回应称，“如果唐家人通过司法程序认定物业应该为此承担责任，物业该承担多少就承担多少。”
至于破损的窗户，物业公司则表示，在目前的《物权法》及《物业管理条例》中，并未提及此处应由物业公司管理。目前，物业公司正积极同家属对该起事件进行协商。
律师意见
物业公司应承担责任
针对该起事件中物业与业主的责任问题，四川鸿章律师事务所律师赵光华告诉记者，该案中受害人是因电梯故障而被迫选择走楼梯，从而发生了意外。加之居民反映小区物管没有对电梯进行很好的维护，因此应当由物管承担责任。至于物管所说受害人可能不具备独自出行能力一说也予以了否定。“根据实际情况来看，平日里受害人都能正常操作电梯，出门散步。证明其具备独立出行的能力。”因此，赵光华认为，综合各项来看，不管窗户的维护管理是否是物业职责，物业都当对受害者身亡承担责任。
延伸阅读
电梯坏了该谁埋单?
住在高层，充分享受阳光，尽收城市美景。但一大堆疑难问题也困扰着高层住宅的住户。
记者为此咨询了法律人士，相关人员对此类问题给出意见。通常情况下，小区电梯由开发商选择购买，由物业公司的人负责管理。假如电梯损坏是质量问题引起的，应由业主委员会报告给物业公司，物业公司反映给开发商，由开发商负责找原厂进行修理。另一种情况，假如电梯损坏是人为问题，应由物业公司找质监局检测鉴定之后，启动维修基金进行维修。
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