9月20日上午9点20分左右，家住成都成华区建和路颐和家园的贺先生回家时遭遇“电梯惊魂”，电梯上升至5楼时突然发出巨响，然后便停滞不动。包括贺先生在内的3位居民被困电梯内近1小时后，终于被物管工作人员救出。
贺先生和事发楼栋的多位居民说，事发电梯一直“问题不断”，除了突然停摆、急升、急降外，还曾发生过从25楼滑落至负一楼的事件。记者联系该小区物管公司设施设备维护部的负责人李先生，他并未对电梯问题作出回应。
电梯卡在5楼和6楼间 被困老人呼吸困难
20日上午11点左右，记者来到事发小区见到了被困当事人贺先生，事发电梯还未恢复使用，屏幕显示的数字一直为5。
“9点20分左右，我和我妻子从外归来，坐电梯准备回家，结果上到5楼的时候突然听到一声巨响，电梯就卡住了，然后就不动了。”贺先生说，当时他和妻子以及另外一位老人共3位居民被困电梯内。
贺先生向记者展示了事发时的通话记录并回忆，他和妻子首先使用了电梯内的紧急通话按钮，但是等了好一会儿没有反应，于是又数次拨打了电梯内的应急电话，“电话一直没人接。”
随后，贺先生等人便拨打了小区负责设备维修的李先生的电话并向物管公司求助。“事发后大概20多分钟，来了一个人在电梯外撬门，结果没弄开。等到他们把电梯门弄开，我们都在里面困了快1个小时了。”贺先生说，电梯门打开后，他们才发现，原来电梯卡在了5楼和6楼中间，“还要从电梯跳一截到5楼，好吓人。”
随后，记者辗转找到了另一位被困的老人刘先生，他回忆的事发过程和贺先生描述的基本一致，“最后我在电梯里都有点呼吸困难了。”
事发电梯常“扯拐” 曾从25楼滑至负一楼
贺先生说，这已经不是他第一次被困电梯内了，最近两年，事发电梯经常出现运行异常的状况，骤停、急升、急降等几乎每个月都在发生。
“最恐怖的一次是今年7月，我妻子带着孩子从20多楼下一楼，结果电梯在25楼的时候就失灵了，按键完全不起作用。”贺先生说，等到一段时间过后，电梯门终于打开时，大家才发现电梯已滑至负一楼。
贺先生说，他和家人曾多次向物管公司反映电梯问题，但情况一直没有得到彻底解决，“在这住了7年，我们已经准备重新买房子搬出去了，怕出事。”
和贺先生一家人有类似经历的还有多位居民，记者随机采访了事发楼栋的10位居民，每一位都经历过电梯运行异常的情况。“有一次有人被困在电梯里，还是我听到她在里面喊救命，才去找的物管把人救出来。”一位居民说。
物管员工称定期维护 主管拒绝回应
20日中午，记者来到小区安特物管公司的办公室，一位工作人员表示，物管公司已得知贺先生等人被困电梯的事件，“当时打了电话就给他们处理了嘛。”
随后，记者询问是否有定期给小区电梯做维护，该工作人员说，“有，该咋个维护就咋个维护了的。”记者提出是否能够看看相关维护记录，该工作人员表示领导不在，要记者直接和领导联系。
通过办公室外的公示电话，记者联系上了小区设备设施维护部的主管李长东，他以正在休息和记者不熟悉电梯知识为由拒绝回应被困事件。小区项目经理唐敏的电话则提示已暂停服务。
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