本报讯 截至今年8月6日，振芯科技(300101)上市刚好4周年。尽管在资本市场上耕耘的时间不长，但由于在投资者保护工作方面取得了较好成绩，公司董秘杨国勇先生被评选为2013年度四川上市公司优秀董秘之一。为此，金融投资报记者于近日对其进行专访。
成绩：成功实施“危机管理”
在2013年里，杨国勇与振芯科技管理团队经受了一场“危机管理”能力的严峻考验：公司原实际控制人何燕因个人行为涉嫌非法经营接受公安机关调查。杨国勇说，2013年7月17日，公司从网络媒体报道这一传闻后，立即进行多方核实。为避免给投资者造成损失，公司于2013年7月18日上午向深圳证券交易所申请临时停牌，在获悉公司实际控制人何燕因个人行为涉嫌非法经营正在接受湖北省宜昌市公安机关调查后，于7月18日中午刊登相关重大事项公告并申请复牌。
杨国勇说，公司在第一时间确保与投资者、媒体和监管机构的沟通方式保持畅通，由董事长牵头，董事会秘书、证券事务代表等投资者关系管理工作人员通过电话答复投资者咨询，举行机构投资者电话会议，接受多家媒体电话或现场采访，邀请证券主流媒体到公司现场采访董事长，积极、主动地与投资者和媒体沟通、互动。通过积极与投资者、客户、政府部门以及监管机构的正面沟通，并用实际的生产经营事实说话，使其负面影响逐渐被淡化，公司各项工作没有受到实质性的影响，目前公司生产经营正常。
据杨国勇介绍，2013年公司在投资者保护方面采取了以下措施：其一，完善制度。公司已建立起《信息披露管理办法》、《重大信息内部报告制度》、《内幕信息知情人管理制度》、《特定对象来访接待管理制度》、《舆情管理制度》等一系列内控制度，并积极针对投资者保护的需要，完善相关管理制度，强化制度的执行力。
其二，履行信息披露义务。坚持“公开、公平、公正”的原则，及时、完整地履行信息披露义务，持续完善公司信息披露管理办法，并基于自身的行业特点和企业文化，探索差异化的信息披露方式，以更加透明、真实、完整的形象展现在投资者面前。
其三，接待投资者。为了给投资者提供更多了解公司的便利，公司将每月10日定为“投资者接待日”，给广大投资者提供到公司现场实地参观调研的机会。2013年，除定期报告披露前30日内未接待投资者来访外，公司累计接待投资者现场调研8次，并及时将投资者现场调研的会议记录刊登在中国证监会创业板指定信息披露网站上，以便更多未到公司实地调研的投资者了解公司的经营情况、财务状况等信息。
其四，建立股东热线。为积极有效地与投资者进行沟通，及时答复投资者疑问和咨询，公司专门设置“投资者与股东热线电话”，指定专人负责接待投资者电话咨询，全年累计接听投资者与股东热线电话近600次。
其五，建立和升级对外宣传渠道。为让投资者能够更进一步地了解公司动态和公司产品等信息，公司对网站、微信平台以及APP改造升级，及时更新公司新闻、新产品动态等信息。同时针对不同群体设计差异化的宣传内容等，进一步提升了公司对外的整体形象。同时，公司在网站单独建立“投资者保护”专区，帮助投资者及时了解监管机构动态和相关政策。
体会：投保是董秘的天职
“近年来，上市公司董秘这个职业越来越被社会各界高度关注，保护投资者合法权益是董秘的天职。”杨国勇说，因为其作为上市公司、监管机构、投资者之间的沟通桥梁，企业社会责任的重要践行者等多个角色的承担者，担负着维护市场公开、公平、公正，维护投资者特别是中小投资者合法权益，促进资本市场健康发展的社会责任。
对于如何做好上市公司董秘工作，杨国勇认为，需要准确定位董秘的工作职责。董事会是股东大会授权的公司治理核心组织，其决定关系着企业的全局及长远利益，影响着企业的发展方向与可持续性，董秘作为其助手、公司与资本市场沟通的桥梁，责任重大，在面对信息披露、投资者沟通、三会组织，资本运作，公司治理中，需要审慎专业，勤勉尽责地发挥作用。“把董秘工作做好还需要不断提高自己的职业素养。”杨国勇说，董秘被称为“高管中最职业化的岗位”，要具备丰富的专业知识，特别是在金融创新的时代，需要不断提高专业能力，才能正确处理好投资者、董事会、经理层、监督层、媒体的关系。
杨国勇同时认为，如何做好董秘是一个关于人生的问题。董秘的工作经常游走在公司治理结构、各机构监管部门、个人投资者、机构投资者、媒体之间，不同的对象、不同的位置、不同的观念、不同的方式，千头万绪。处理好上市公司与投资者关系是投资者保护工作的“必修课”，而对重大事件的应急处理则更考验董秘水平。
“我个人比较认可一句话是‘做事先做人’，在处理这些复杂关系的背后需要极强的人生智慧和个人修养，我在这个过程中还在慢慢地学习和领悟，任重而道远!”杨国勇最后说。
打算：投保将有实际动作
“我们认为保护投资者合法权益不能只是‘口号’，而要有实实在的动作。”杨国勇说，就目前来说，公司将在认真学习贯彻国务院办公厅《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》指引下，以中小投资者合法权益保护为导向，在“公开、公平、公正”的原则下，开展了很多工作。
首先，全面梳理内部规章制度，落实投资者回报机制，增加保障投资者参与权和知情权的内容规定。其次，提高公司治理水平和对外信息披露质量，严禁公司发生虚假陈述、内幕交易和操纵市场等欺诈行为;再者，借鉴学习其他优秀公司的做法，比如建立中小投资者行权的便利渠道、强化提醒控股股东负有维护其他股东利益和公司利益的义务与责任等，增强投资者对市场投资的信心和自我保护力。
此外，公司还将通过现场调研、网站、电话、媒体等多种平台，积极向投资者提供公司的经营信息，提供投资者保护的相关政策解读，引导投资者正确认识我国资本市场，倡导成熟理性投资理念，共同建设稳定、和谐的资本市场。(杨成万)
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