四川经济在线成都11月4日讯 在雅高宣布全新战略及围绕酒店服务和酒店投资两大行业开展的商业模式重新定义的一年后，这一在全球拥有超过3600家酒店的国际领先的酒店运营商近日正式推出新的数字化战略，以巩固集团在整个酒店服务价值链的业界领先地位。
这一计划将以客户、员工和合作伙伴为三大目标群体。目标旨在重新思考并将数字化技术融入到客户体验的全过程，提升为投资合作伙伴所提供的服务内容并巩固集团在分销方面的市场份额。信息产业基础设施建设和数据管理是该计划中的两大支柱内容。整个计划将通过八个项目展开，从2015年即可看到初步成效。
该计划包含移动至上、以客户为中心、无缝之旅和MICE & BtoB等四个以客户为主要目标的项目，旨在增强对客户的了解，改进迎宾体验以及提供更好的服务。他们将帮助雅高扩大客户数据库并进一步提高客户对品牌的忠诚度。
该计划还包括面向集团员工和合作伙伴的项目如员工友好、以业主和加盟商为中心、基础设施改造和商务智能和分析项目。公司方面表示，此次的数字化计划依赖于目前在集团内被广泛使用的工具，其中部分自2014年初以来已获得显著的改进，并且还在不断得以优化。
雅高集团近日宣布收购了一家法国的初创公司Wipolo，该公司在旅行软件开发方面处于业界领先地位，提供移动和互联网行程管理服务。Wipolo公司目前已成功开发出一款业界领先的旅行伙伴应用软件。(吴伟)
|
