四川经济在线北京1月22日讯 日前，爱立信消费者实验室在京发布最新研究成果，聚焦运营商差异化连接服务的发展前景与用户认知。报告显示，随着智能应用和新型终端不断涌现，消费者对“有保障的网络性能”关注度持续上升，差异化连接正成为运营商提升竞争力和客户忠诚度的重要抓手。
该研究于2025年6月至8月开展，覆盖全球27个市场，调研对象超过4.3万名智能手机用户，其中常规5G用户约3.4万人，年龄在15至69岁之间。最新发布的报告题为《通过差异化连接服务赢得市场》，整合多项研究数据，系统回答运营商在制定差异化连接战略时面临的核心问题。
报告指出，差异化连接不仅有助于提升用户体验，也可在传统流量资费之外，为运营商带来新的收入增长空间。同时，这一模式还有助于强化品牌资产与品牌认知度，在同质化竞争和价格战中实现“自我保护”。
爱立信消费者实验室负责人表示，全球越来越多的运营商正在推出差异化连接服务，消费者在关键时刻愿意为网络性能保障付费，这为相关业务发展提供了现实基础。
研究还从多个维度展开分析，包括用户当前的网络体验与认知、对性能保障服务的兴趣程度、差异化连接的市场推广路径，以及其在低价竞争环境中的可持续性等。报告认为，随着AI原生应用和设备逐步普及，例如需要稳定连接的AI Agent，对高可靠网络的需求将进一步放大，差异化连接有望成为迎接下一波应用浪潮的重要基础能力。
本次调研涵盖澳大利亚、巴西、加拿大、中国、德国、印度、日本、韩国、美国等主要市场。爱立信方面表示，相关洞察可为全球及中国运营商在产品设计、定价策略和市场推广方面提供参考，助力其在新一轮数字化竞争中抢占先机。(吴伟)
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