四川经济在线北京3月3日讯 日前，爱立信发布全新“差异化支持”解决方案，将现场代理式人工智能能力引入运营体系，助力通信服务提供商提升服务质量与运营效率，并探索新收入模式。
“差异化支持”纳入爱立信智能支持服务产品组合，与入门支持和网络支持形成分级体系，为运营商数字化转型提供模块化工具。该方案以代理式人工智能为核心，通过灵活可选的功能模块，满足不同网络规模与发展阶段的定制化需求。
爱立信副总裁兼全球网络业务、网络服务负责人表示，差异化支持以智能化与灵活性为基础，为运营商打造更高效的运营模式，释放网络价值潜力。
据介绍，该方案可将工单创建工作量最高减少80%，将处理时间从数小时压缩至数分钟;事件解决速度提升最高达70%，显著缩短网络故障时长;安全威胁与漏洞识别时间最多缩短50%，增强网络韧性。
此外，方案支持差异化连接与OPEN RAN等多种部署场景，兼顾未来网络演进需求。在提升资本利用率的同时，也为运营商构建面向增长的新型商业模式提供技术支撑。(吴伟)
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