11月2日，五粮液在官方网站发布《致五粮液消费者的告知书》(以下简称“《告知书》”)，提醒消费者在电商平台购物时注意权益保护。
五粮液在《告知书》中称，近期五粮液接到众多消费者关于在某些电商平台“百亿补贴”上购买的五粮液产品真伪咨询。为保护合法权益，五粮液温馨提示消费者可通过五粮液官网公布的销售渠道购买，在购买五粮液产品时请务必索要发票等凭证。
从《告知书》中记者了解到，为更好的服务广大消费者，五粮液已在全国范围内建立了多个五粮液产品免费鉴定服务站，消费者购买相关产品后可选择就近站点获得免费鉴定服务。相关服务可通过微信公众号“五粮液专卖店云店”-“云上服务”-“鉴定服务”进行预约，详情可咨询五粮液官方客户服务热线95195。五粮液还提出，在提供鉴定服务的同时，还可协助消费者通过合法渠道维护相关权益。
近年来，在线上消费节期间，大额补贴、名酒引流已成为大小电商“购物节”引流模式。电商平台推出的各类促销补贴活动，因低价受到不少消费者的欢迎。但电商平台、直播带货、朋友圈营销等领域可能存在审查机制不健全、经营过程监管不到位、经营户素质参差等因素导致假货现象频出，让消费者陷入产品真伪的困扰。
白酒行业专家蔡学飞表示，电商本质上是流量生意，酒企明星产品是销售引流的大品类，低价策略是引流、刺激用户消费的惯用方法。但若缺乏约束，一些平台有可能利用信息不对称，通过以次充好、真假掺售、偷换概念、“李鬼”仿冒等手段欺骗、误导消费者，损害了消费者利益，破坏了行业经营生态。
今年以来，五粮液、剑南春等酒企先后发声明提示消费者。业内专家指出，“电商乱象”不仅需要企业贴心提示，还需要商家、厂家、市场监管单位等相关方的共同努力，以营造让消费者放心、让行业可持续的良好生态环境，维护来之不易的消费信心。
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