京东携手成都工商部门共建电商行业商品质量沟通保障机制
京东西南区域总经理李晨接受记者专访
四川经济在线成都10月22日讯 10月22日，成都京东商城世纪贸易有限公司与成都市工商局、武侯区工商局在蓉达成“杜绝假货，保障正品”联合行动共识，并正式建立电商行业商品质量沟通保障机制。据了解，这也是在网购领域假货多、售后难投诉不断的背景下，四川地区首家电子商务龙头企业主动提出与工商部门合作的案例。
联手成都工商 力推新消费主义
当天京东正式公布了今年双十一的抢购攻略，并提出了新消费主义宣言的主张。新消费主义提出除将为消费者提供大力度优惠外，还将面向消费者提供包含优质商品、便捷物流、贴心售后等服务，不断提升网购全流程用户体验，而这意味着京东将凭借对用户体验的高端关注和强大供应链优势，力求让消费者的主权得到最大化。
京东西南区域总经理李晨表示，电商与监管部门的关系不应该是躲避，“我们在双十一期间率先主动与成都市工商局合作，建立电商行业商品质量沟通保障机制，是体现京东对新消费主义宣言的一种承诺。”
京东集团首席营销官蓝烨表示，一直以来京东对消费者承诺销售正品，对假货持绝对零容忍的态度，“我们在不断加大管理力度、实施更加严厉的打假措施的同时也在联合更多的力量，包括行业合作伙伴、政府监管机构、行业协会等共同加强对商品质量的保障。京东始终会尽最大的努力，给消费者更好的网购环境和体验。”
达成多项共识 引领电商发展
当天成都市工商局与京东就建立电商行业商品质量沟通保障机制达成多项共识，包括双方建立协作联络小组负责日常沟通以密切工商部门与京东电商平台的配合。京东方面表示，一旦发现在其销售平台有售假嫌疑将及时通报工商局并对相关法进行惩处等内容。
随着更多商家入驻开放平台，除了携手监管部门，京东还在六大方面出台了具体的规则和措施加强商品质量，在商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节加大治理力度，维护卖家健康的竞争环境，提升用户的购物体验。
成都电子商务专家认为，电商行业在双十一等重要的促销节点，发货延迟、以假乱真的现象依然存在，这也是消费者最关注的问题，“此次京东率先与工商部门建立保障机制并提出新消费主义宣言，应该是未来电商发展的必然趋势。”(代朗)
|
