四川出入境检验检疫局开展12365热线局长接线日活动
四川出入境检验检疫局副局长陈洪波执守热线现场
四川经济在线成都3月11日讯 3月11日，四川出入境检验检疫局开展12365热线局长接线日活动，副局长陈洪波执守热线现场办公，就打进热线的群众关心问题进行了耐心细致的解答。当天活动热线不断，进口红酒、进口奶粉如何辨识真伪等食品质量和安全问题成为市民群众最关注的焦点话题。
“喂，你好!请问现在到处都说自己是进口红酒，请问怎么鉴别是不是原装的呢?”热线活动刚启动，立马就有电话打进场。四川出入境检验检疫局副局长陈洪波迅速抓起电话，从看中文标签、看合格证明材料以及参考其他信息等几个方面给予了耐心解答，同时他还现场教授了一个最简单的识别窍门，那就是看QS标志，“因为这是中国自己的认证，如果有这个标识那就表示你买的东西肯定不是原装进口食品。”
作为四川出入境检验检疫局开展12365热线局长接线日活动的主角，陈洪波当天扎扎实实地担任了一回12365热线接线员，全天在热线服务中心现场办公，先后处理了群众的各类咨询、投诉和举报。据统计，全天打进热线的问题包括进口红酒、奶粉，出国体检、宠物入境、原产地证办理等多个方面，甚至还有市民咨询骨灰盒入境的问题。其中，进出口食品安全和防伪是公众关注最多的问题。
对此四川检验检疫12365举报处置指挥中心相关负责人告诉记者，从近年来热线问题的统计来看，食品一直都是焦点问题，“我们从2011年11月30日正式启用热线以来，已累计接受来自企业和社会公众的319个咨询电话，受理投诉举报案件81起，做到了事事有回音，件件有答复。”
该负责人介绍说，12365是质检系统为了畅通消费者与质检部门直接沟通的渠道而专门开设的一条热线电话，负责受理广大群众关于产品质量监督、出入境检验检疫业务的咨询、投诉和举报。消费者遇到困难和问题，可以在全国任何一个地方随时拨打该号码，质量技术监督和出入境检验检疫部门将在法定职能框架内，全力以赴解决好群众提出的每一个问题。
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