四川经济在线成都3月12日讯 生活条件相对优厚，家里专宠，不容易被满足，这些因素让九零后成为最为挑剔的消费者群体之一。即便如此，九零后在面对假货泛滥、消费服务缩水等消费问题时也同样频频中招。不过可喜的是，九零后的维权意识较强。
在315国际消费者日来临之际，人人网对九零后大学生开展了一次消费者调查，共有6209人参与了调查。其中男生2975人，女生3234人。
超六成九零后称遭遇过消费欺诈
61.5%的九零后告诉人人网，他们在过去一两年间遭遇过消费欺诈问题。有38.5%的九零后称，不曾遇到消费欺诈。在遭遇过消费欺诈的九零后中，网购欺诈占到七成。
人人网用户程玲表示，“自己曾贪图价格折扣，网购了某品牌运动鞋，声称保证正品假一罚十。收货后看样子就是冒牌的山寨货，与卖家沟通退货却遭到拒绝，咬定是正品，还让去专柜验货。而鞋类品牌专柜是不提供检测真伪服务的，最后只能自认倒霉。”
在网络上，还有不少九零后遭遇过游戏装备交易欺骗、虚假团购网站、二手交易欺诈、虚假网络兼职等网络消费骗局;在线下，九零后遭遇过的消费欺诈主要有冒牌化妆品、兼职欺诈、娱乐消费缩水欺诈、食品质量不合格等。
另据调查，目前表示很关注315消费者权益日活动的九零后仅占38.4%，表示不关注315的九零后占53.8%;对315的关注度表示一般的九零后则占7.8%。九零后学生林琳对人人网表示，不会刻意关注315消费者权益日的活动，有些消费者欺诈行为比较明显，自己一般不会上当，如果遇到消费问题再具体解决。
也有九零后关注315消费者权益日的活动。像大二学生李恒之就对人人网表示，“防人之心不可无，多留心看看消费欺诈和骗子的伎俩，有助于自己提早防范，遇到问题再去维权，耗费时间和财力，得不偿失。”
手机消费欺诈最易让九零后中招
据人人网大学生用户研究中心调查发现，九零后学生在购买手机和电脑等数码产品时被骗频率较大。其中手机以45.3%的比例高居九零后数码产品消费欺诈的榜首，笔记本消费欺诈则以38.1%的比例紧随其后;此外，移动硬盘、数码相机、耳机、音乐播放器、自拍神器也成为九零后容易遭遇消费欺诈的数码产品。
有九零后赵晓晨本打算图个便宜在某数码城买个某品牌水货手机，结果却被摊主卖给了翻新机;不愿具名的九零后小张告诉人人网，自己因为虚荣心趋势，被广告栏张贴的“2400元买iPhone5”的广告吸引，最终被骗去1400元预付款，对方就消失了。除了购买问题，在被问及生活用品消费的最大问题时，手机这个大学生生活中的大件，成为目前大学生们槽点聚集地，五成以上的大学生吐槽手机的电池续航能力，平常使用手机频率高，流量耗费也成为手机使用软件的陷阱之一。另有四成以上的大学生，认为手机的稳定和机身的是最关注的问题，易屏碎、屏幕接触不良都是消费的关注点，而这些也加速了年轻人购买新手机的频次和费用。
除手机外，九零后陈慕向人人网吐槽自己在电子城购买笔记本电脑的上当经历，被黑导购骗到位于电子城高层的隐蔽场所，向其强行高价兜售了某品牌电脑。
此外，大一新生由于第一学年对学校不足够熟悉，而有很多假借学校名义向他们推销电子上机卡、上网卡等产品，致使一些九零后被蒙骗。
近七成九零后会对消费欺诈采取维权
大部分九零后对待消费欺诈问题的态度都非常果决，要拿起法律武器去维护自己权益。据人人网调查显示，69.2%的九零后称遭遇到消费欺诈后会主动维权;表示不会去选择维权的九零后占比为23.1%;另有7.7%的九零后表示不确定是否会选择维权。
人人网大学生用户研究中心负责人给九零后的建议是：为方便遭遇消费欺诈时维权，在购买商品之后，发票等能商品购买来源的证据一定要留好。如果把发票等关键证据丢掉，维权就会有一定的问题。而对于假货的认定，建议消费者在购买时，应该注意一些消费须知，采用事后维权的方式来解决很困难。譬如化妆品的假货与真品之见的区别比较模糊，而且缺乏专业的鉴定机构，认定存在困难。
如果最终诉诸法律，虽然成本会比较高，但是从法律条文方面看，消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。在退货问题上，法律明确规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计算。(赵毅)
|
