四川经济在线北京4月30日讯 4月28日，德勤中国携手中国连锁经营协会(CCFA)联合发布《中国零售业风险管理调研报告(2025 年)》。报告聚焦供应链韧性、全球化布局及智能化转型三大核心议题，以应对全球性挑战为目标，为零售连锁企业构建风险管理体系提供前瞻性洞见。
供应链风险的结构化应对
报告指出，零售商通常依赖复杂的供应链来获取商品，零售行业的供应链风险尤为突出，供应链已成为零售企业的生命线，但过度依赖单一供应商、物流中断、供应链相关数据缺失及仓库与需求预测偏差等问题可能引发连锁反应。关键的挑战在于解决“分段式”风险管理带来的因缺乏全局视角而难以应对系统性风险的现状。
德勤认为，企业应当突破孤立治标的局限，通过应用德勤提出的组织韧性、技术使能、人才升级“韧性供应链三维框架”，企业可以系统性地识别并弥补短板。报告建议企业从供应商、仓库、技术和人员四个方面，通过布局多元化供应链网络、智能库存动态管理、技术实现全链路风险预警及提高人员的数字化能力，形成“预防-识别-应对”闭环。
全球化中企出海风险的战略视角
当前，中企出海面临消费习惯与价值观冲突、跨文化管理及法律与合规等挑战。中国企业的国际化进程正在经历从探索性试水向系统性布局的范式转换。德勤认为，这一转型要求企业建立全面的出海合规管理能力。
报告提出通过深化系统性战略布局，企业可依托数字化工具优化全球资源配置，推动技术研发与本土市场需求深度融合。同时加强与国际规则接轨的合规体系建设，培养跨文化管理人才，构建敏捷灵活的供应链网络，以创新模式拓展新兴市场空间。在此过程中，持续提升全球化运营能力与品牌影响力，最终实现高质量的可持续发展。
AI技术应用的治理破局
针对智能化技术应用中存在的主要风险，德勤提出“可信AI框架”，强调透明性、员工赋能及技术稳健性，并建议企业将AI治理作为“一把手工程”。
德勤认为组织实现可信AI的前提就是卓越AI治理。研究发现，超过一半的技术工作者认为其组织缺乏有效机制应对AI风险，而消费者更倾向于支持遵循伦理准则的AI应用。零售行业内企业需积极提升自身技术应用能力，搭建智能化风险治理体系，培养高适应性的风险管理技术人才，主动应对技术快速迭代带来的各类风险，同时抓住新兴市场需求的发展机遇。
由于战略运营效率、AI驱动的技术转型、对可持续发展的持续关注以及创新的收入来源等方面的发展，零售行业正在经历重大变革，报告总结了零售行业未来发展的四大趋势，并建议企业搭建完整的风险管理体系，通过技术驱动的创新风险管理 ，培养复合型风险管理人才以应对未来挑战。(夏天)
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