四川经济在线昭通8月5日讯 为快速做好云南鲁甸地震灾区的保险服务工作，太平洋保险日前公布了五项应急服务举措。
这些应急服务举措包括：第一时间成立应急响应工作组，全权负责灾后理赔事宜;二十四小时全方位受理客户报案、咨询;开通理赔绿色通道，根据政府正式公布的名单，若理赔申请人提供的基本信息与公司留存投保信息吻合的，可给予无保单赔付;部署相关分支机构理赔、客服人员紧急动员，多渠道收集事故人员信息，总公司和分公司后台数据库全面排查，联系合作单位开展灾后慰问及客户出险排查，提供各项服务及关爱;注重人性关怀的理赔作业原则，内部做好名单核实、赔付等所有准备工作，在尊重客户家属意愿的基础上，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。(曹欣 赵毅)
|
