四川经济在线成都8月7日讯 百年人寿四川分公司全程关爱理赔服务全面升级，意外身故快速理赔，为客户家属送去温暖。近日，分公司电销客户刘先生意外身故，百年人寿经过快速查勘最快时间确定出险性质和保险责任，总公司快速核定，为客户家属送去了10万元的保险金。百年人寿四川分公司细致的服务和快速严谨的理赔流程，获得了客户的高度赞许。
刘先生家住四川省资中县孟塘镇文昌村，今年19岁的他是成都一家外资工厂的技术工人，刚晋升为车间主任，正职风华正茂的年龄。可天有不测风雨，2014年5月休年假期间他去四川省凉山彝族自治州西昌市川兴镇奶奶家游玩。5月26日，他在邛海边游玩时不慎落水被急流冲走，家属当即向当地派出所报案。经过警察和当地群众的搜寻，三日后在川兴镇小渔村找到一具尸体，经家属辨认确认为刘先生的尸体，后由西昌市公安局川兴派出所出具死亡证明。
2014年6月6日，刘先生家属在整理遗物时发现了一份百年人寿保险股份有限公司的保单，于是通过保单上的报案电话95542向公司报案。百年人寿四川分公司接到报案后，立即派出理赔工作人员赶往始发地了解事故详情并与当地公安机关沟通，迅速确定了事故性质。公司同时向家属表达了诚挚的慰问，并详细介绍了公司的理赔服务流程及注意事项。6月19日，刘先生家属整理齐备所有身故理赔资料后正式向百年人寿提出理赔申请。由于理赔人员在家属报案时就已走访了事故现场、当地公安机关及周边，确定了事故性质，排除自杀等责任免除事项的可能。6月23日，经过总公司审核审批四川分公司给付家属10万元保险金。
刘先生是家庭的顶梁柱，是父母的全部寄托。突如其来的意外给其父母带来了沉重打击。万幸之中，刘先生的保险意识较强，生前为自己购买了一份保额为10万元的意外伤害保险。这笔保险金虽不能换回年轻的生命，但至少对家庭和父母尽了一份责任，为父母留夏了一份安慰。
“主动理赔、调查前置”是百年人寿四川分公司近期推出的全新服务模式，也是全程关爱理赔项目的进一步升级。其意义在于缩短客户申请与获赔的间隔时间，简化申请流程，让客户最短时间得到理赔。
为保障客户的合法权益，百年人寿再次真诚提醒：购买保险产品时请如实填写健康及财务告知，发生保险事故时请第一时间拨打百年人寿全国统一客户服专线95542报案。(刘炜 邹婧 吴伟)
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