四川经济在线上海10月10日讯 近日，为贯彻落实保险业新国十条和以客户需求为导向的转型战略，太平洋保险在上海成立了业内首家智慧型示范门店。
在对客户需求与消费行为进行大量分析的基础上，智慧型门店积极引入太平洋保险集团最新转型成果，设置客户体验、坐享服务、自助服务、互动服务等服务功能分区，让客户在门店既可享受坐享式服务、柜面服务，更可体验公司运用互联网新技术为客户量身定制的智慧型服务，极大地满足了客户需求，也保障了保险消费者权益。
太平洋保险在国家建设智慧型城市新时期，率先在“一个太保，综合服务平台”门店建设中，实现客户体验、界面管理、服务样式、人才培育等多维度管理创新，开启了公司落实保险业新国十条、实施云服务战略的新时代。同时，该门店也成为公司切实推进以客户需求为导向的战略转型、落实关注客户需求、改善客户界面和提升客户体验三大转型目标、向社会各界和广大保险消费者展现世界五百强企业综合服务实力的体验平台。(曹欣 吴伟)
|
