四川经济在线呼和浩特10月20日讯 眼下又到了一年的冬储菜季节，然而近日在帮助家人储菜时，呼市赛罕区的郭某却不慎掉入菜窖受伤。由于此前郭某在百年人寿内蒙古分公司进行了投保，理赔人员在得知情况后迅速对其进行了理赔。
日前郭某在帮助家人储备冬日蔬菜往返菜窖时，不慎踩空滑入菜窖。郭某当时感觉浑身疼痛，尤其是右上臂剧痛难忍，家人闻讯后快速拨打120急救电话将他送到了呼市赛罕区医院。经医生仔细检查，建议他进行手术治疗。随后家人将郭某转入内蒙古医科大学第二附属医院，郭某被确诊为左肱骨近端骨折伴桡神经损伤，接着医生对郭某进行了手术。半个月后，郭某康复出院。
由于此前郭某在百年人寿内蒙古分公司投保了百年人寿附加学生儿童住院费用医疗保险和百年人寿附加学生儿童住院费用医疗保险。10月10日，郭某拨打了百年人寿客服专线95542报案，百年人寿内蒙古分公司接线后迅速派出理赔人员处理，及时将11788元理赔送到郭某手中。郭某的家属对百年人寿的快速理赔表示感谢，并表示将了解百年的其他产品为家人选择更多保障。
一直以来，百年人寿内蒙古分公司将理赔作为保险保障价值的核心体现，倾力打造并推出的全程关爱理赔服务，该服务是百年在整合医疗资源和服务资源的基础上，将关爱理念和关爱客户的行动延伸、扩展到理赔前、理赔中、理赔后的全过程。在每个阶段不断丰富和升级服务内容，彻底实现了从客户理赔到企业服务的转变。(徐丽丽 胡楠 吴伟)
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