四川经济在线大连11月13日讯 11项主体项目、30余场室内外活动、历时四个月、超过万名客户受益……百年人寿大连分公司2014年客户节紧紧围绕关爱到百年主题，认真践行悦客户以服务的服务理念，精心策划和组织实施了丰富多彩的客户活动。自2014年7月5日健康大讲堂活动启动至2014年11月1日“心羽荡漾•相伴百年”——百年人寿杯第二届羽毛球客户邀请赛圆满闭幕，百年人寿大连分公司为滨城客户送上了一场服务升级的饕餮盛宴。
成功的客户节项目运作首先源自高度重视与精密部署。7月初，百年人寿大连分公司总经理室成员、各渠道、运营部、企划室相关人员参加了2014年客户节全国视频宣导会。百年人寿大连分公司总经理孙继斌就2014年度大连分公司客服节活动开展做了总体部署。孙继斌强调，客户节活动必须建立在务实的基础上，立足服务，不搞形式。今年是百年人寿二五规划的元年，“我们要全面提升服务水平，超越客户期待，达到形式与效果的完美结合。在推动服务升级的过程中，提炼百年大连的差异化优势，让这种优势不仅成为企业文化的核心，还能成为企业经营的根基。”
活动期间，大连分公司及所辖分支机构在百年人寿总公司指导下，纷纷积极开展活动，以打造专属服务为主线，主题鲜明，效果显著。11项主体活动贯穿始终，精彩纷呈。
7月5日，全程关爱理赔之健康大讲堂大连站启动。活动特别邀请大连广播电视台新闻广播知名主播丹平主持，她亲切端庄、妙语连珠的主持风格受到现场观众的一致好评，于康教授的登场将活动推至高潮。在近两个小时的时间里，于康教授用它科学专业的讲授、幽默生动语言和妙趣横生的比喻赢得现场观众的阵阵掌声，作为百年人寿健康大讲堂全国巡讲的第三站，经过了近两个月的精心准备，百年人寿大连分公司为全体到场领导和客户奉献了一场精彩的健康知识盛宴。
8月27日，“童想未来——-绘生绘色少儿绘画大赛”开幕。活动联合合创机器人俱乐部共同举办了童想未来拓展活动——拼出未来世界乐高玩具搭建赛。沙河口支公司已在此前成功举办十余场“童想未来”——绘生绘色儿童绘画大赛。为拓展活动方式，丰富活动内涵，活动中设置了保险公益视频播放、家长与小朋友参与乐高亲子游戏、现场拼接比赛、家长讲座、作品展示等精彩环节，孩子们充分发挥想象，运用手中的积木拼接出自己想像的未来世界。
9月4日-7日，2014大连国际老龄产业博览会召开。作为客户节的重要组成部分，大连分公司参加了本次展会以“繁荣老年产业，倡导科学养老”为理念。大连分公司派出精兵强将50余人次，为客户提供个人寿险、银行保险、团体保险产品的咨询，并现场专业解答客户关于投保、理赔、保全等服务方面的问题，展台前吸引了众多观众驻足。是天时间共接待客户1200余人。
9月20日，VIP客户沙龙-红酒品鉴会开启。本次活动旨在通过高品质的红酒品鉴活动，为向客户提供更好的服务，真正践行客户至上、服务至上的理念。活动现场，拥有丰富的进口葡萄酒专业知识及深厚鉴赏水平的讲师，受邀为现场40多名百年人寿大连分公司的XIP客户介绍了专业的红酒知识。从悠久的葡萄酒的酿造文化，到世界各国的著名葡萄酒产地，从最理想的储存方法到红酒的品尝鉴别技巧等等，并与客户们进行现场互动，分享品酒经验，使不少来宾对红酒产生了浓厚的兴趣。活动中百年人寿大连分公司的优秀讲师向客户介绍了公司最新动以及各项创新保障服务。整场活动内容丰富，形式新颖，高潮迭起获得了广泛客户的赞许。
10月25日，百年人寿微信服务号——指尖理赔更轻松活动启动。为推广微信理赔方式，凡是百年人寿客户在2014年10月~12月大力推广微信理赔，相比传统方式，使用微信在线理赔额的客户无须到柜面办理业务，极大节约了理赔成本，并且还可以实现出院现场受理、即时资料上传、在线查询理赔进度等服务。家住沈阳的赵先生成为首位受益客户，10月25日，他仅用20分钟时间即接到理赔结案通知，当天理赔款10176元转到了其理赔账户，这样高效轻松的理赔令赵先生难以置信，大呼满意。
2014年客户节共历时四个月，是有史以来持续时间最长的一届客户节。本着走进客户身边、节约客户时间、深度贴心服务、简化办事流程、打造专属服务的原则，百年人寿大连分公司通过健康大讲堂、VIP客户红酒品鉴会、VIP客户观影活动、儿童绘画比赛、形式多样的微信推广、乐高玩具拼搭比赛、客户答谢会、羽毛球邀请赛、亲访赠好礼、总经理接待日、保单免息复效等多姿多彩的活动，受到了客户的高度赞誉，为公司业务发展、续期收费、队伍锻炼、服务能力提升和公司品牌形象提升等方面，带来了累累硕果。
百年人寿大连分公司孙继斌总经理指出，第四届客户节虽然落下帷幕，但是客户服务永无止境。在刚刚结束的百年人寿第八次战略研讨会上，公司管委会已确定了以客户为中心战略，提出在未来五年内全面启动两大板块、九大模块、两个子项目，建立起涵盖客户管理、渠道、产品、队伍、服务等全领域战略升级，“届时，百年人寿客户将享有更为贴心、便捷的金融保险服务和健康增值服务。”(姜鹏云 胡楠 赵毅)
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