四川经济在线呼和浩特11月14日讯 11月13日，百年人寿内蒙古分公司接到首例微信报案称客户张女士因病去世。最终，百年人寿内蒙古分公司仅用五十分钟便顺利结案，赔付客户家属4.067万元。快捷有效的理赔服务获得了客户家属的一致认可和赞赏。
11月13日下午，百年人寿内蒙古分公司接收首例微信报案。家住呼和浩特市玉泉区丽景社区张某家属称，公司客户张某于2013年6月26日在百年人寿内蒙古分公司购买了银保产品——百年岁岁红分红型年金保险，年缴保费2万元，缴费期限3年。2014年9月，张某因全身疼痛被家人送往医院治疗，医生检查后确诊张某患了宫颈癌。入院后张某的精神状态一直欠佳，病情也未能好转。2014年10月23日，张某不幸因病死亡。2014年11月13日下午，张某的家属通过微信向百年人寿内蒙古分公司报案，并到公司运营前台办理相关事宜。
百年人寿内蒙古运营前台工作人员热情接待了张某的家属。经过工作人员的悉心指导和耐心帮助，张某家属快速完成理赔手续，百年人寿内蒙古分公司仅用五十分钟就将该案件结案。张某家属对公司又好又快的理赔服务大加赞赏，表示十分认可公司的产品和服务，同时询问张某身故后能否继续缴费。工作人员细心答复后，张某的家属表示愿意继续考虑购买百年人寿的产品。
据了解，微信报案理赔是日前百年人寿推出的全程关爱理赔服务中一项利用高科技服务客户的创新之举，通过微信扫一扫，即可完成理赔报案、客户回访、保单信息查询、信息变更、津贴险理赔申请、理赔进度查询等业务，方面快捷，百年人寿内蒙古分公司张某的家属就是享受到了微信报案、即刻理赔的服务。微信理赔将作为公司今后理赔的重要服务项目，百年人寿内蒙古分公司将不断完善和宣传，让更多客户享受到微信理赔的高效优质服务。(徐丽丽 胡楠 吴伟)
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