四川经济在线呼和浩特11月14日讯 11月13日，百年人寿内蒙古分公司仅用时1小时45分钟，就完成了因车祸意外身故客户家属的8.4万元理赔案件。公司高效的理赔速度和耐心周到的关爱服务，让客户家属为之感动。
2014年8月16日，家住呼和浩特市武川县的张某在百年人寿内蒙古分公司购买了百年红分红型两全E款保险产品，年缴保费8.4万元，但未指定受益人。2014年10月20日14时30分左右，张某徒步行走在呼和浩特市回民区北二环路内蒙古广电局门前路段时，被司机佟某驾驶的超载重型货车撞倒。张某虽被及时送往医院抢救，但因伤重抢救无效死亡。
2014年11月13日，张某的儿女一行到百年人寿内蒙古分公司报案。由于此案件理赔手续繁琐，张某的二女一行情绪不稳定，高度不认可公司的服务。但在理赔人员耐心讲解、悉心教导和全程帮助下，本案最终仅用了1小时45分钟就完成了受益人8.4万元的理赔工作，公司同时将269.7元红利支付给了受益人。理赔结束后，张某的儿女转变态度，对刚开始的冲动行为表示了抱歉。感动之余他们还热情邀请百年人寿内蒙古分公司理赔人员用餐，对此理赔人员给予了婉言谢绝。
百年人寿内蒙古分公司相关负责人表示，面对突发而来的意外事故保险人员无法阻止，也无力帮助客户承受痛苦，但百年人寿能做到的是用全程关爱理赔服务给客户送去一些安慰。在此次快速理赔案件过程中，百年人寿内蒙古分公司用实际行动让客户深刻体会到百年人寿用真心真诚的关怀，赢得了客户的称赞和认可，“百年人寿内蒙古分公司将把全程关爱践行到每一次理赔服务中，让每一位客户都感受到来自百年贴心周到的服务。”(徐丽丽 胡楠 吴伟)
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