四川经济在线福州11月19日讯 天有不测风云，人有旦夕祸福。2014年10月，家住福建连江的陈先生因发烧就医后被确诊为胰腺癌伴转移。突如其来的病魔和高额的医疗费顿时让这个普通家庭瞬间承受了巨大压力，全家一时愁云笼罩。
病榻上的陈先生想起了自己曾先后在百年人寿福建分公司为自己购买了保额为六万的百年财付通及附加财付通提前给付、十四万百年安康一生和五千元附加住院医疗险的保险产品。抱着一丝希望，病床上的陈先生给百年人寿福建分公司打了一个电话。
10月20日，百年人寿福建分公司运营部接到陈先生的报案电话后第一时间启动全程关爱理赔服务。理赔人员迅速前往医院探望陈先生，并告知家属所需的理赔材料，嘱咐陈先生一些注意事项。快速的理赔服务让这个处于危难中的家庭看到了一丝希望，陈先生激动地说，“没想到保险这么好!”
从接到报案到11月13日客户家人正式向百年人寿福建分公司递交理赔材料，在此期间百年人寿的理赔人员每隔几天便会电话联系客户，询问病情并协助其家人进行理赔资料的准备。接到理赔材料后，公司秉承高效理赔服务的信念，理赔工作人员仅用一天多的时间就为陈先生完成了重疾理赔工作，合计赔付的理赔金200070.6元迅速准备就绪。
11月15日是星期六，理赔人员接到客户身故的通知并汇报了公司领导。公司领导非常重视，立即安排相关领导及工作人员驱车至客户家中慰问并将理赔结案通知书送到客户家属手中。客户家属被百年人寿的理赔服务深深感动，表示要将理赔结案通知书放在灵堂最明显位置，表达对百年人寿高效理赔、真诚服务的感谢!陈先生家属握着百年人寿福建分公司工作人员的手说，“在打报案电话之前，我们都觉得保险就是骗人的。现在想想，还好我们家老陈买了保险，没有这个保险我们真不知道接下去的生活要怎么办!”病魔虽然带走了陈先生，但他购买的这份保险却给这个家庭在最痛苦的时候送上了一份关爱，也让陈先生对家人的爱得到了延续!
全程关爱理赔，将关爱的理念和关爱客户的行动延伸，主动高效和专业快速的理赔服务也体现了百年人寿悦客户以服务的公司理念。百年人寿福建分公司负责人表示，将继续秉承关爱永恒的服务理念，为百年人寿的客户更好的服务，使之成为市场市场上最值得客户信赖的保险公司!(胡楠 赵毅)
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