四川经济在线康定11月23日讯 2014年11月22日16时55分在四川省康定县发生6.3级地震。据央视报道，截至23日6时30分地震已造成2人死亡，54人受伤。新华保险闻讯后第一时间启动了一级应急响应机制，总公司和分公司快速成立应急小组，新华保险四川分公司相关领导则连夜赶赴灾区，全面开展理赔、保全服务，全力投入到保险业抗震救灾的行列当中，积极履行公司以客户为中心的服务理念。
同时，新华保险宣布向灾区客户做出以下十项服务承诺：
一、开通二十四小时报案热线：全国客服热线95567及事故地分支公司开通二十四小时报案服务热线。
二、设置现场理赔报案点：在重灾区、灾民安置点或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。
三、主动寻访客户：派遣工作组前往灾民安置点、医疗机构、事故处理单位主动收集受灾人员信息，寻访客户;或对受灾地区范围内的客户主动实施电话慰问回访，确认客户安全。
四、绿色通道优先处理：受灾客户理赔及申请各类保全业务享受绿色通道服务，予以优先处理。
五、简化理赔单证：新华保险提供无保单理赔服务。受灾客户因事故原因造成有效保单灭失或损毁的，如索赔时保单基本信息与保险公司信息库相吻合，无需提供保单。对于身份证明灭失、损毁的，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，凭乡镇以上政府或民政部门出具书面证明即可给予理赔。
六、理赔备用金准备到位：理赔备用金划拨到位，保证理赔款备用资金充足。
七、取消定点医院限制：对于到临时救治医院(点)或乡镇卫生院治疗的，按照定点医院赔付标准处理，理赔给付条件不受定点医院限制。
八、取消自付用药项目、诊疗项目限制：因本次事故出险经医疗救治的，取消其自付药品及诊疗项目限制，实施全额赔付。
九、免费补发保险单：灾区客户因事故原因造成保单灭失、污损需要补发保单的，免收保单补发工本费。
十、简化保全申请手续：灾区客户申请办理生存金领取、退保、减保业务，可简化身份证明、付费账户及保单提供手续。(唐莹 赵毅)
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