四川经济在线成都12月3日讯 作为太平人寿2014年客户服务节重要活动,关爱一生健康服务向近万名高端客户赠送了基因检测服务。目前,基因检测活动已进入报告解读阶段,在该环节,太平人寿为客户制定了四套基因检测报告解读方案,供近万名客户根据自身需要选择。
在本年度客户服务节中,关爱一生健康服务是太平人寿以对高端客户的健康关怀为核心,全面提升客户体验的一大增值服务。前期,符合条件的太平人寿高端客户已收到基因检测包,并由专业医护团队为他们完成了基因检测的采血体检工作。
个性化解读方案,契合客户需求
在基因检测报告解读阶段,根据客户的不同需求,太平人寿推出了四套个性化的解读方案,分别为上门解读、电话解读、全天制和专场解读。客户可以在家坐等医生上门服务,听取报告解读;或通过免费的热线电话了解自己的基因检测情况;全天制是公司各级机构安排医生全天八小时坐诊,为客户提供一对一的报告解读服务;专场解读则由公司举办专场解读会,请医生对到场客户进行一般讲解,然后为客户提供一对一的特别解读。尤其值得一提的是,在后两套解读方案中,为客户解读基因检测报告的都是主治、副高医生及专家。
灵活解读突显关怀,备受好评
此次基因检测活动涉及太平人寿全国三十四家分公司,活动期间共举办上百场专场检测,为近万名高端客户提供了基因检测体验。
此次基因检测增加了客户对自身身体素质的了解,加强了对疾病风险的防范,为提升客户健康品质提供了专业意见。除此之外,为使客户更方便快捷地获知自己的健康状况而提供灵活多样的解读方案,秉承了太平人寿以客户为中心,创建卓越客户服务体验的服务宗旨,备受广大客户好评。(赵毅)
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