四川经济在线眉山1月15日讯 1月9日，家住眉山的客户张先生收到了泰康人寿为其办理的一笔一万元的理赔款。这笔钱虽然不多，但对于张先生来说却有着特别的意外和感动。
原来，张先生2002年经业务员介绍在泰康人寿眉山中支为自己购买了一份生命关爱重大疾病保险，年缴保费420元。2015年元旦张先生交费以后，泰康人寿眉山中支续收人员李惠敏同往常一样准时将保费缴费发票送到张先生的手中。在与张先生偶然聊天的过程中，张先生提到自己曾于2010年被医院诊断出患有右腮腺腺泡细胞癌。张先生说自己当时以为这个病不在保险范围内，赔付不了，便没有向公司提出理赔申请。
李惠敏了解到相关情况后立即联系了眉山中支理赔人员，理赔人员在核实了张先生的病属于保险责任范围，可获得相应理赔款，便立即指导续收人员进行微信理赔操作，协助客户现场完成微信理赔申请。经审核，公司决定赔付张先生重大疾病理赔款10000元并退还其在2010年至2015年缴纳的主险保险费2520元。
拿到公司理赔款的张先生很有感触。他说，都忘记自己买了保险了，生病五年一直没有报案，而保险公司工作人员偶然了解他的情况后仍给他快速办理了理赔并退还了这几年的所交保费，自己对公司的诚信和主动服务十分满意。(李俊梅 吴伟)
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