客户石某的家人为百年人寿淮北中支送来锦旗
四川经济在线淮北1月28日讯 日前一个早上，百年人寿淮北中支正在紧锣密鼓召开开门红启动会时，公司来了一位不速之客：客户石某的家人带着一面题为“理赔快捷、真诚服务”的锦旗赶到百年人寿淮北中支，对百年人寿的诚信服务和快速理赔表示感谢。
2011年10月1日，客户石某在百年人寿淮北中支投保了百年祥瑞和附加意外伤害医疗等保险产品。2014年11月8日，被保险人晚上骑电动车带着爱人回家途中，在经过铁道路口时不慎摔伤并导致锁骨骨折，随机被送到就近的医院进行住院治疗。在接到客户报案后，理赔人员主动帮助客户收取理赔所需资料，在最短的时间内核实案情并协助客户完成在农合的报销。本次住院客户总共花费近两万元的住院费，原以为农合报销后公司最多理赔千元左右，没想到公司赔付了四千余元，这样自己最后仅需自费几百元。客户在接到理赔通知后激动地说，“百年人寿的理赔又快又好，真是谢谢你们了!”
百年人寿淮北中支负责人表示，客户几句简单的感谢话语，不仅是对公司理赔人员的一种鼓励，更是客户对百年人寿淮北中支的信任，“我们对客户的快速理赔不仅彰显了百年人寿保险悦客户以服务企业使命，也体现了全程关爱理赔服务理念，切实发挥了保险社会稳定器的保障作用。今后，百年人寿淮北中支将一如既往地把最好的服务送给客户，让总公司以客户为中心的战略要求落到实处，赢得客户更多的信赖与支持!”(杨天涯 胡楠 赵毅)
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