百年人寿大连分公司客服柜面全新启用
四川经济在线大连3月15日讯 为贯彻公司二五规划，践行以客户为中心战略，迎接315消费者权益保护日，百年人寿大连分公司客服柜面于3月12日全新启用。鲜明的品牌形象与宽敞的作业环境将为客户带来全新的服务体验，以专业高效的服务提升客户满意度，树立良好的公司形象。
去年11月8日，百年人寿召开第八次战略研讨会，确定了全面推进以客户为中心的发展战略。为深入理解和贯彻何勇生董事长的讲话精神，大连分公司各部门结合实际情况，开展了一系列落地举措，其中最为重要的项目之一就是全面梳理客户接触点，升级客服柜面，推进标准化作业流程。大连分公司总经理孙继斌也在多次会议上强调，大连分公司作为总公司所在地机构，要更关注客户的感受，精细服务细节，让服务动作更优美更有效，使客户体验到更优质的服务，提升公司服务品牌，将以客户为中心的战略导向落实到行动中。
百年人寿大连分公司在经营发展方面一直有两个坚持：一是坚持以客户利益为先，以悦客户以服务为首要使命，为客户提供全面、周到、细致、贴心的服务;二是坚持履行企业社会责任，以报社会以和睦为己任，积极参与公益和社会慈善活动，传播关爱。以客户为中心战略将实现百年人寿大连分公司客户服务软硬件全面升级，助力公司为客户提供更优质的保险金融服务。
记者获悉，今年315期间，百年人寿大连分公司将开展一系列消费者权益保护活动，内容包括消费者权益保护宣传、消费者教育、保险知识媒体宣传、总经理接待日、制度学习等多项活动。将充分使用新媒体资源，引导客户参与百年人寿微信服务号平台推出的百年保险知识大讲堂保险知识普及和互动答题抢红包有奖答题活动。315当天还将全天开放接待公众咨询，畅通投诉渠道，倾听客户诉求，切实维护客户权益，提升客户满意度。(姜鹏云 胡楠 吴伟)
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