四川经济在线遂宁3月19日讯 3月15日，新华保险遂宁中支公司举办了主题为“病魔无情，新华有爱，新华人用真情服务换客户真心微笑”的活动。
活动开始，新华保险遂宁中支总经理罗重华代表全体员工对客户的支持和信任表示感谢，并诠释了保险“以小搏大、雪中送炭”的保障功用，重申了公司坚持以客户为中心的战略导向和为客户提供更易、更快、更关怀的服务理念。
随后，新华保险遂宁中支客服部续聘了2015年的3.15质量监督员。质量监督员的聘期为一年，他们将负责对公司客户服务平台、流程、项目等进行监督，并了解、收集客户的意见和建议，提出处理意见或建议。与此同时，遂宁中支客服中心还在柜面设置了意见箱，开设服务质量监督电话热线，为服务质量监督员提供通畅的信息反馈渠道，并计划定期组织服务质量监督员进行现场专项检查和交流会，以确保服务质量监督工作得到落实和有序开展。
活动现场，新华保险遂宁中支公司还为客户举行了现场理赔会。据介绍，新华保险遂宁中支通过理赔报案跟踪、移动理赔、理赔集中自动BPO等技术创新实现了理赔提速和流程从简。2014年，遂宁中支共为929个家庭提供了理赔服务，累计给付金额超过514万元。(叶志发 唐莹 吴伟)
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