四川经济在线眉山3月20日讯 日前,新华保险眉山中支公司在本部职场召开了3.15质量监督员座谈会,来自眉山市金融办、眉山市保险行业协会、眉山市消费者协会以及新闻媒体等单位的六名质量监督员代表参加了会议。会议致力于充分发挥服务质量监督员的监督评价功能,促进公司服务品质的改进和提升。
新华保险眉山中支公司在3.15消费者权益日来临之际,面向社会广泛诚聘服务质量监督员,旨在通过建立健全有效的外部质量监督体系,进一步完善社会监督机制,并建立一整套监督、检查、测评和改进规范的服务标准和流程,从而全面提升服务品质和客户服务满意度。
新华保险一直以以客户为中心为战略导向,开展“诚信为本,真情服务”为主题的服务质监督员评聘活动,围绕客户权益维护和服务质量提升等内容,主动将客户服务工作置于社会监督之下,借助外部监督力量,督促自身服务品质的改进和提升。新华保险眉山中支服务质量监督员将持续履行监督职责,对公司的客户服务工作进行监督检查,并以电话、书信或电子邮件的方式反映客户对新华保险服务工作的意见,帮助保险公司不断提升服务质量,并使客户的生产经营活动能够得到更为有效的保险保障。(颜永 唐莹 代朗)
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